GESTOR/A DE SERVICIO

Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.
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Descripción del puesto

Funciones principales:

- Gestión y supervisión de los servicios de mantenimiento, limpieza y jardinería.

Coordinación de empresas subcontratadas y proveedores.

- Conocer con detalle las obligaciones contractuales que tiene AFS con el cliente, acorde a su nivel de responsabilidad y comunicar desviaciones al mando inmediatamente superior.

- Realizar los reporting acordados con el cliente en tiempo y forma.

- Interlocución con la propiedad y responsables del centro comercial.

- Seguimiento de incidencias y planes de mantenimiento preventivo y correctivo.

- Garantizar el cumplimiento de la normativa de seguridad, calidad y medio ambiente.

- Garantizar que el centro cuente con los equipos, maquinaria y herramientas que sean necesarias para la correcta ejecución de los servicios.

- Supervisar el cumplimiento de los KPI’s de servicio acordados con el cliente.

- Crear planes de acción ante desviaciones de servicio y documentar no conformidades en el caso de superación de los límites establecidos.

- Monitorizar los indicadores de la gestión de las incidencias de nómina con las herramientas disponibles.

- Tramitar las solicitudes de altas, bajas, cambios de jornada, etc. al CSC asegurando que se cuenta con los recursos suficientes para prestar los servicios.

- Realizar reuniones periódicas de seguimiento con los mandos intermedios.

- Hacer propuestas de mejora continua que impacten en el negocio.

- Monitorizar y gestionar las cuentas de resultados según el presupuesto y el escandallo de costes asegurando la rentabilidad de las operaciones.

- Realización de precierres y cierres mensuales.

Requisitos del candidato

Requisitos:

- ADE/Empresariales/Ingeniería técnica, o similar.

- De 3 a 5 años de experiencia demostrable en la gestión integral de servicios de Facility Management.

- Experiencia previa en gestión de equipos.

- Experiencia en gestión de cuentas de resultados.

- Manejo avanzado de paquete Office (Excel) y buen manejo de informática.

- Valorables conocimientos en materia laboral: tipos de contratos, convenios colectivos, etc.

- Persona proactiva, organizada, con capacidad de liderazgo, orientación al cliente.

Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.