About this role
Gerente Apoyo Negocio Adquirente
(Monterrey, Nuevo León)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Asegurar la correcta integración de los Comercios de Alto Valor en los servicios de Tarjeta Presente y No Presente garantizando una atención de calidad, cumpliendo con los niveles de servicio, así como asegurar su integración donde se lleve a cabo el cumplimiento de normativas, regulaciones y mandatos sobre las plataformas de medios de pago.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Asegurar la integración técnica de nuevos Comercios de Alto Valor con los sistemas de pago de Banorte para los productos de tarjeta presente y tarjeta no presente con los productos existentes en el portafolio y/o nuevos que se llegaran a implementar con base a lo establecido y capacidades vigentes.
- Ejecutar las certificaciones de los Comercios de Alto Valor para su correcta integridad y operación previo a su liberación a producción.
- Ejecutar pruebas piloto para Comercios Alto Valor en caso de ser requerido, como apoyo a la integración de nuevos productos, asegurando la calidad e integridad y la correcta operación.
- Analizar y validar transacciones como parte del apoyo a los comercios, para asesorar y/o entregar la información para sus análisis.
- Asegurar la información transaccional de los Comercios de Alto Valor sea entregada con calidad e integridad en los tiempos acordados por contrato, a fin de evitar penalizaciones para la institución.
- Asesorar en el soporte técnico que sea requerido por los Comercios de Alto Valor.
- Implementación y gestión de los proyectos requeridos de acuerdo con los procesos a cargo con la finalidad de impulsar la habilitación de nuevos servicios o cumplir con regulatorios o mandatos.
- Priorización de atención a requerimientos de Comercios de Alto Valor.
- Seguimiento con áreas internas para la atención de requerimientos e incidencias en tiempo y forma de los Comercios de Alto Valor.
- Administrar los tiempos de cada proyecto para su cumplimiento oportuno.
- Ofrecer la mejor solución técnica de acuerdo con la operativa de los Comercios de Alto Valor brindando las mejores prácticas.
- Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los Comercios de Alto Valor evitando penalizaciones establecidas por contrato.
- Mejorar la experiencia general y la continuidad del negocio de los Comercios de Alto Valor.
- Amabilidad y excelente atención a los usuarios internos y externos.
- Desarrollar habilidades técnicas y no técnicas (softskills) necesarias para el cumplimiento de sus funciones.
- Trabajo en equipo.
Requisitos:
- Formación profesional
Escolaridad
Estudiante
Pasante
Carrera técnica
X
Licenciatura
Maestría
Especifique: ___________________________
Otros
Áreas de escolaridad
Abogado
Finanzas
X
Administración
Ingeniero Civil
Arquitectura
X
Ingeniería
Comunicación
Mercadotecnia
Contador público
X
Sistemas
Economía
Telecomunicaciones
Otros
Especifique: Administración y Sistemas.
- Años de experiencia / Áreas de experiencia
Experiencia
Años
Área
1
Experiencia en medios de pago y/o e-business. Certificación de plataformas. Manejo de mensajería ISO8583
1
Análisis y Seguimiento a Proyectos. Conocimiento Fundamentos de Administración de proyectos (PMI).
2
Experiencia en Atención a Clientes.
1
Conocimiento SQL y Base de Datos. Conocimiento de Pruebas de aplicaciones
1
Habilidad para resolver problemas.
- Conocimientos requeridos
X
Windows
X
Word
X
Excel Avanzado
Access
Otros
Especifique: Manejo de PC, Manejo Base de Datos SQL, Power BI, Macros Excel.
- Conocimientos y habilidades deseables:
- Orientación al servicio
- Proactividad
- Toma de decisiones
- Enfoque a resultados
- Tolerancia a la presión
- Conciencia de reglas y normas
- Resiliencia
- Metodologías de Mejora Continua
- Proceso Adquirente
- Desarrollo y/o diseño de aplicaciones tecnológicas para automatizar tareas
- Atención a clientes
- Innovación
- Análisis de Información
- Resolución de problemas
- Ejecución de proyectos .
- Idiomas: Inglés 100% o avanzado
- Disponibilidad para viajar: No
- Disponibilidad para cambio de residencia: No
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.