About this role
Funciones a desarrollar:
- Garantizar un canal abierto y constante de comunicación con la red de concesionarios y clientes finales como soporte del producto.
- Identificar de forma rápida los problemas de productos, informar a las fábricas y hacer seguimiento, verificando el desempeño de los productos.
- Asegurar el desarrollo y culminación de las Campañas Mandatorias (Recalls) que envía la fábrica.
- Asegurar el trámite oportuno de las garantías de fábrica, buscando la efectividad del proceso y la optimización de los recursos.
- Asegurar que las informaciones de servicio lleguen a las personas adecuadas en forma oportuna.
- Evaluar los procedimientos de taller y buscar su optimización.
- Asegurar que la capacitación del personal esté al día.
- Diseño y desarrollo de estrategias para la comercialización de repuestos y accesorios.
- Supervisar continuamente el soporte técnico sobre la información de disponibilidad de repuestos y accesorios.
- Asesorar a la red de concesionarios sobre el adecuado inventario de repuestos y accesorios a mantener, para la atención del parque automotor de la zona.
- Asesorar a la red de concesionarios sobre el adecuado inventario de herramientas especiales, manuales y equipos a mantener, para la atención del parque automotor de la zona.
- Capacitar a la red en las diferentes áreas.
- Implementar y gestionar indicadores de servicio en la red de concesionario. KPIs
#LI-KG1
PERFIL PROFESIONAL:
Requerimientos:
- Técnico o Profesional en Ingeniería Mecánica, Excel avanzado y conocimiento en SAP
Alta competencia de planificación, orientación al detalle y atención al cliente
- Importante tener interés y conocimientos técnicos en vehículos.
-inglés: No aplica