Service Delivery Employee

Ready to Join the Backstage Crew?

At Bleckmann, we’ve been delivering on promises since 1862. As a market leader in supply chain management for fashion and lifestyle brands, we keep the show running behind the scenes — from moving boxes to moving data, from pack & ship to IT and HR.

But we’re not just logistics experts. We’re The Backstage Crew — a tight-knit team of 6,500+ people who make fashion and lifestyle brands shine by doing the work that matters most, out of the spotlight but never out of impact.

Whether you're on the warehouse floor or behind a screen, you’ll find:

- Strong connections with colleagues who support and celebrate you.
- Fast growth in a company that’s expanding across Europe, the US, and Asia.
- High energy in a dynamic environment where no two days are the same.
- Guided freedom to take initiative, solve problems your way, and grow your career.

We believe in entrepreneurship, expertise, excellence, and engagement — and we live these values every day. From repairing returned goods to reducing waste, we help brands extend product lifecycles with sustainability in mind.

So if you’re ready to roll out the red carpet for our clients — and for each other — we’ve got a spot for you.

Behind the scenes is where the real excitement begins. Ready to join us?

Taken en verantwoordelijkheden:

Als Service Delivery Employee onderhoudt je de relatie met de klanten/vervoerders en zorg je ervoor dat er wordt voldaan aan de SLA (Service Level Agreement) afspraken. Je signaleert en analyseert knelpunten en geeft advies over mogelijke oplossingen/verbetervoorstellen. Wij zoeken een nieuwe collega met ambitie en die naast deze functie onze Admin afdeling wilt ondersteunen en coördineren, voor onder andere Inbound, Outbound en Retouren. Ben jij nauwkeurig, zelfstandig, stressbestendig dan zoeken wij jou!

Taken en verantwoordelijkheden:

- Maken van rapportages met betrekking tot de transport SLA en deze vertalen naar acties om problemen te voorkomen maar ook om het proces te verbeteren;

- Proactief signaleren van verbeteringen;

- Ingrijpen bij problemen bij bijvoorbeeld niet leveringen, schades, claims maar ook adviseren;

- Dagelijks beheren van contacten met klanten en de operatie;

- Monitoren van de dagelijkse administratie met behulp van het warehouse managementsystemen;

- Verantwoordelijk voor de planning voor in- en uitgaande goederenstroom;

- Zorgen voor administratie voor alle ingekomen en uitgaande goederen, hierbij behoren ook de douane documentatie.

Profiel:

- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding richting transport/logistiek;

- Recente werkervaring in een soortgelijke functie is een pre;

- Kennis van internationaal (weg) transport, logistiek, douanevoorschriften en import & export;

- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling

- Goede beheersing van de Engelse taal en bij voorkeur ervaring met Engelstalige klanten;

- Goede kennis en beheersing van Outlook, Excel, Word en WMS;

- Kennis van een transportmanagement systeem (zoals Transparix of  Bluerock) is een pre;

- Ervaring met logistiek administratieve werkzaamheden;

- Je bent accuraat, nauwkeuring, stressbestendig, probleemoplossend en flexibel.

What do we offer?

At Bleckmann, you will join an international and entrepreneurial organization where innovation, development, and collaboration are key. You will have the opportunity to make a direct impact on our freight forwarding business while further developing your expertise in procurement, logistics, and product development.

We offer:

- A challenging and versatile role within an international logistics environment.
- Opportunities for personal and professional growth.
- Collaboration with experienced colleagues across multiple disciplines.
- A dynamic workplace where innovation and continuous improvement are encouraged.
- Competitive employment conditions and benefits.

At Bleckmann, we are guided by our values: We take a parachute and jump (Entrepreneurship), we unpack our knowledge (Expertise), we raise the bar with every box (Excellence), and we spark energy that connects (Engagement).