Ommnichannel Engagement Manager

Introducción al negocio

GSK sigue comprometida con alcanzar ambiciones comerciales audaces para el futuro. Para 2031, nuestro objetivo es alcanzar £40 mil millones en ventas anuales, aprovechando el sólido impulso de desempeño actual para aumentar de manera significativa nuestro impacto positivo en la salud de miles de millones de pacientes en todo el mundo. Nuestra estrategia Ahead Together se centra en la intervención temprana para prevenir y modificar el curso de la enfermedad, protegiendo así a las personas y apoyando a los sistemas de salud.

Nuestro diverso portafolio se compone de vacunas, medicamentos de especialidad y medicamentos generales.

A través de la innovación continua y un enfoque dedicado en la excelencia científica y técnica, nos esforzamos por desarrollar y lanzar nuevos tratamientos innovadores que respondan a desafíos críticos de salud.

Resumen del cargo
Tendrás un papel clave en definir cómo nos conectamos con los profesionales de la salud a través de múltiples canales, creando experiencias significativas y personalizadas. Trabajando en estrecha colaboración con Marketing, Médico, Cumplimiento (Compliance) y aliados externos, ayudarás a entregar contenidos y campañas que realmente conecten con nuestros clientes. Nuestro equipo valora el pensamiento claro, la colaboración y el enfoque en generar un impacto que apoye los resultados en salud. Únete a nosotros y haz crecer tu carrera mientras contribuyes a la misión de GSK de unir ciencia, tecnología y talento para adelantarnos juntos a la enfermedad.

Responsabilidades
Este rol te brindará la oportunidad de liderar actividades clave para impulsar TU carrera. Estas responsabilidades incluyen algunas de las siguientes:

- Diseñar y liderar estrategias de engagement omnicanal que generen experiencias relevantes y personalizadas para los profesionales de la salud.
- Colaborar entre funciones para planear, desarrollar, gestionar y optimizar contenidos y campañas alineados con las necesidades del negocio y de los clientes.
- Supervisar la ejecución de los planes de engagement en canales propios y externos, asegurando la consistencia y la calidad de los mensajes.
- Usar insights de clientes y analítica de datos para medir la efectividad y mejorar continuamente las tácticas de engagement.
- Gestionar calendarios de contenido, gobernanza y cumplimiento de las directrices internas y externas.
- Trabajar de la mano con equipos globales y locales, y con agencias, para alinear estrategias y entregar experiencias de cliente de primer nivel.

¿Por qué tú?

Requisitos básicos
Buscamos profesionales con las siguientes habilidades y calificaciones requeridas para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos:

- Título profesional en Mercadeo, Comunicaciones, Administración de Empresas o un campo afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en marketing omnicanal, engagement con clientes, estrategia de contenidos o roles relacionados.
- Capacidad comprobada para desarrollar y ejecutar estrategias de engagement multicanal basadas en las necesidades de los clientes y en insights de datos.
- Sólidas habilidades de colaboración, con experiencia trabajando con Marketing, Médico, Cumplimiento y aliados externos.
- Experiencia gestionando calendarios de contenido y asegurando la calidad y el cumplimiento de los contenidos.
- Dominio del inglés y del español para comunicarse de manera efectiva con equipos locales y globales.

Requisitos preferidos
Si cuentas con las siguientes características, será un plus:

- Experiencia en la industria farmacéutica, de salud o de ciencias de la vida.
- Familiaridad con herramientas de CRM y automatización de marketing como Salesforce, Veeva o plataformas similares.
- Conocimiento de sistemas de gestión de contenidos y analítica de marketing digital.
- Formación formal o certificaciones en marketing digital, estrategia de contenidos o gestión de proyectos.
- Experiencia liderando o trabajando de cerca con agencias y proveedores externos.
- Posgrado o MBA en mercadeo, comunicaciones o un área afín.

Skills
Business Acumen, Customer Experience (CX), Data to Insights, Digital Fluency, Digital Marketing, Product Lifecycle, Scientific Literacy

Why GSK?

Uniting science, technology and talent to get ahead of disease together.

GSK is a global biopharma company with a purpose to unite science, technology and talent to get ahead of disease together. We aim to positively impact the health of 2.5 billion people by the end of the decade, as a successful, growing company where people can thrive. We get ahead of disease by preventing and treating it with innovation in specialty medicines and vaccines. We focus on four therapeutic areas: respiratory, immunology and inflammation; oncology; HIV; and infectious diseases – to impact health at scale.

People and patients around the world count on the medicines and vaccines we make, so we’re committed to creating an environment where our people can thrive and focus on what matters most. Our culture of being ambitious for patients, accountable for impact and doing the right thing is the foundation for how, together, we deliver for patients, shareholders and our people.

If you require any type of accommodation and/or support during the selection process to better showcase your abilities, please let us know when we contact you. We are here to support you in any way we can.

Your application is voluntary; therefore, you understand and consent that GSK will process your personal data to evaluate your candidacy. Among the information you provide for this purpose, you may choose to give us personal data that can help us support, to the best of our ability, a more inclusive selection process. Rest assured that your information will be treated with the utmost confidentiality, in compliance with applicable regulations, and will not be available to hiring managers or anyone outside the recruitment team. Help us maintain, together, an inclusive and welcoming environment.

Important notice to Employment businesses/ Agencies

GSK does not accept referrals from employment businesses and/or employment agencies in respect of the vacancies posted on this site. All employment businesses/agencies are required to contact GSK's commercial and general procurement/human resources department to obtain prior written authorization before referring any candidates to GSK. The obtaining of prior written authorization is a condition precedent to any agreement (verbal or written) between the employment business/ agency and GSK. In the absence of such written authorization being obtained any actions undertaken by the employment business/agency shall be deemed to have been performed without the consent or contractual agreement of GSK. GSK shall therefore not be liable for any fees arising from such actions or any fees arising from any referrals by employment businesses/agencies in respect of the vacancies posted on this site.

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