Analista de Producto Digital

Resumen del Puesto

Impulsar la evolución y optimización de los productos digitales de Copa Airlines, como Copa.com, My Trips, Web Check-in, Mobile App, Cambios de Itinerario y productos complementarios como selección de asientos, ascensos y equipaje, con el objetivo de ofrecer experiencias digitales de excelencia que generen valor para los pasajeros y para la organización.

Trabaja de forma colaborativa con equipos de negocio, tecnología, UX/UI y analítica para identificar oportunidades, definir soluciones digitales y asegurar la entrega de funcionalidades que generen valor para los clientes y contribuyan al cumplimiento de los objetivos comerciales, financieros y operativos de la organización.

Gestiona el backlog del producto, la definición de historias de usuario, la validación funcional de desarrollos y el análisis de indicadores de desempeño, impulsando la mejora continua de los canales digitales mediante metodologías ágiles y toma de decisiones basada en datos.

Formación y Experiencia

- Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

- Experiencia previa en tecnología, diseño de soluciones, análisis de requerimientos o gestión de productos digitales (deseable).

- Experiencia en industrias de aerolíneas, viajes, retail digital o comercio electrónico (deseable).

Conocimientos Específicos

- Dominio avanzado del idioma inglés (oral y escrito).

- Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

- Manejo intermedio de herramientas de visualización de datos como Power BI y Tableau.

- Capacidad para analizar e interpretar indicadores de desempeño (KPIs) y métricas de producto digital.

Competencias y Habilidades

- Orientación a resultados.

- Pensamiento analítico y resolución de problemas.

- Entendimiento del negocio.

- Capacidad para tomar decisiones basadas en datos.

- Comunicación efectiva y manejo de stakeholders.

- Trabajo en equipo y colaboración multidisciplinaria.

- Adaptabilidad y gestión del cambio.

- Planificación y organización.

- Influencia y persuasión.

- Proactividad y recursividad.

- Atención al detalle.

- Enfoque en experiencia del cliente.