Analista de Operações Comerciais Pleno

---

Cidade : Gaspar
Estado : Santa Catarina (BR-SC)
País : Brasil (BR)
Número da Vaga: 49120

Missão do Cargo

- Garantir a excelência no atendimento aos clientes por meio da gestão da carteira de pedidos, atuando de forma integrada com as áreas de Comercial, Planejamento, Produção e Logística. Responsável por assegurar o cumprimento dos níveis de serviço, a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes, contribuindo para os resultados do negócio.

Principais Responsabilidades

- Gerenciar a carteira de pedidos, acompanhando todo o fluxo desde a entrada até a entrega ao cliente.

- Atuar como interface entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e agilidade na resolução de demandas.

- Monitorar o atendimento dos pedidos, identificando e mitigando possíveis riscos de atraso, restrições de estoque ou bloqueios operacionais.

- Realizar o cadastro, validação e manutenção de informações relacionadas aos pedidos em sistemas corporativos.

- Acompanhar indicadores e relatórios da carteira, propondo ações para melhoria do nível de serviço e performance operacional.

- Garantir a comunicação proativa com clientes e equipes comerciais sobre status de pedidos, entregas, ocorrências e prioridades.

- Apoiar a definição de prioridades de atendimento, considerando necessidades do cliente, disponibilidade operacional e impacto no negócio.

- Atuar em conjunto com as áreas de Logística, Produção, Planejamento e Comercial para assegurar o cumprimento dos prazos acordados.

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de Customer Service, buscando eficiência, qualidade e satisfação dos clientes.

- Assegurar a integridade das informações em sistemas e bases de dados, apoiando a tomada de decisão.

Requisitos

- Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Engenharia ou áreas correlatas.

- Experiência em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Gestão de Pedidos ou áreas relacionadas.

- Conhecimento intermediário em Excel.

- Conhecimento em Power BI para análise e acompanhamento de indicadores.

- Boa capacidade analítica, organização e relacionamento interpessoal.

Diferenciais

- Vivência em empresas do segmento de bens de consumo, alimentos, agronegócio ou indústria.

- Conhecimento em SAP e/ou outros sistemas ERP.

- Inglês intermediário (Desejável)

- Experiência com indicadores de níveis de serviços a (OTIF, Fill Rate, SLA, Health Score)

Veja também nossos benefícios:

- Assistência Médica e Odontológica;

- Auxílio refeição (Refeitório no local e vale alimentação);

- Previdência Privada (BungePrev plano com participação da empresa);

- Seguro de Vida;

- Auxílio transporte (Vale-transporte ou Estacionamento ou Fretado);

- Convênio farmácia;

- Auxílio creche (Para colaboradoras com filhos até 5 anos e 11 meses);

- PLR - Participação nos lucros e resultados (Conforme atingimento de metas e resultados);

- Programa “Conte com a gente” - Programa de orientação e apoio pessoal para colaboradores e dependentes. Realizado por profissionais especializados, com objetivo de apoiar com assuntos Psicológicos, Sociais ou Emocionais.

- Parcerias com TotalPass (Academia), Clube MMB (Seguros individuais), Dell, além de Universidades e Escolas de Idiomas;

- Incentivos anuais como brinquedos e cesta de Natal.

Local de trabalho: Gaspar - SC.

Modelo de trabalho: Híbrido - terça, quarta e quinta-feira presencial.

---

Na Bunge, nosso objetivo é conectar agricultores a consumidores para fornecer alimentos, ingredientes para nutrição animal e combustível essenciais para o mundo. Como uma fornecedora líder de soluções para o agronegócio, nossa equipe de aproximadamente 34.000 colaboradores dedicados atua em parceria com agricultores ao redor do mundo para movimentar commodities agrícolas de onde são produzidas para onde são necessárias — de maneira mais rápida, inteligente e eficiente. Somos uma empresa líder mundial em originação, armazenamento, distribuição, além de processamento e refino de oleaginosas, oferecendo um amplo portfólio de óleos, gorduras e proteínas de origem vegetal. Atuamos lado a lado com nossos clientes em ambas as pontas da cadeia de valor para fornecer produtos de qualidade e desenvolver soluções inovadoras e personalizadas que atendam às necessidades em constante evolução dos consumidores. Com mais de 200 anos de experiência e presença em mais de 50 países, temos o compromisso de fortalecer a segurança alimentar global, promover a sustentabilidade e contribuir para a prosperidade das comunidades onde operamos. A Bunge tem sede registrada em Genebra, Suíça, e sua sede corporativa está localizada em St. Louis, Missouri, EUA. Saiba mais em bunge.com.br.

Diariamente, nossos profissionais incorporam os valores que são a essência da Bunge:

• SOMOS UM SÓ TIME – Colaborativo, respeitoso e inclusivo
• LIDERAMOS O CAMINHO – Somos ágeis, Empoderados e inovadores
• FAZEMOS O QUE É CERTO – Com segurança, de forma sustentável e com integridade

Reconhecemos que nosso sucesso depende da variedade de perspectivas que cada um de nossos colaboradores agrega à Bunge. Estamos empenhados em promover práticas para nutrir uma cultura de pertencimento para todos. Globalmente, apoiamos os Princípios de Empoderamento das Mulheres, de ONU Mulheres. No Brasil, somos associados ao Mover - Movimento pela Equidade Racial, e fomos eleitos pela ferramenta global Disability Index Report® como um dos melhores locais para se trabalhar em relação à inclusão de pessoas com deficiência. Atuamos continuamente em prol de nosso compromisso de deixar um legado positivo em todas as comunidades onde atuamos.

Se você se identifica com esses valores, junte-se a nós! Valorizamos e investimos em pessoas que acreditam em nosso propósito e o vivenciam com entusiasmo a cada dia – pessoas que têm #OrgulhodeSerBunge