About this role
Description de l'entreprise
MSX International est un partenaire mondial de référence dans les secteurs de l'automobile et de la mobilité. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les plus grands constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution dans près de 80 pays grâce à l'expertise de plus de 5 000 collaborateurs à travers le monde.
Nos équipes interviennent au cœur des opérations automobiles, de la vente au service après-vente, en passant par la gestion des garanties, l'assistance technique, la formation des réseaux et l'amélioration continue de l'expérience client.
Description du poste
Véritable référent(e) technique terrain, vous intervenez sur les problématiques les plus complexes du réseau après-vente et apportez votre expertise directement auprès des réparateurs et concessionnaires.
Vos missions :
🔎 Diagnostic technique avancé : Vous prenez en charge les dossiers techniques complexes non résolus par les premiers niveaux de support. Vous réalisez des diagnostics approfondis, identifiez les causes racines des dysfonctionnements et définissez les actions correctives adaptées.
🚗 Interventions terrain : Vous intervenez directement au sein du réseau sur l'ensemble du territoire national afin d'accompagner les réparateurs dans la résolution des problématiques techniques les plus complexes. Vous organisez de manière autonome votre planning et vos déplacements.
🌍 Collaboration internationale : Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie du constructeur basées à l'international. Vous participez à des réunions techniques régulières et contribuez aux échanges de bonnes pratiques entre marchés.
📑 Reporting technique : Vous rédigez des rapports détaillés à destination des équipes d'ingénierie et assurez la remontée des informations terrain permettant l'amélioration continue des produits et des processus.
⚖️ Expertise technique : Vous participez ponctuellement à des analyses techniques approfondies dans le cadre de réclamations clients ou de dossiers nécessitant une expertise particulière. Vous contribuez à l'identification des causes techniques et à la sécurisation des conclusions apportées.
Qualifications
Le profil idéal :
Passionné(e) par le diagnostic automobile et reconnu(e) pour votre expertise technique, vous aimez résoudre des problématiques complexes et évoluer dans un environnement international.
- Expérience significative en diagnostic automobile avancé, assistance technique constructeur, support réseau ou expertise technique.
- Formation : BTS Maintenance Automobile, CQP Technicien Expert Automobile, Licence Professionnelle Automobile ou équivalent.
- Langues : Anglais professionnel impératif. Vous êtes capable d'échanger lors de réunions techniques et de rédiger des rapports techniques en anglais.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils de diagnostic, lecture de schémas électriques, analyse de pannes complexes et compréhension des systèmes mécaniques, électroniques et électriques.
- Savoir-faire / Soft Skills : Autonomie, capacité d'analyse, organisation, rigueur, adaptabilité et excellentes qualités relationnelles.
- Mobilité : Forte mobilité nationale requise avec déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire.
Informations supplémentaires
Ce que nous vous offrons :
- Type de contrat : CDI
- Organisation : Statut Cadre - 39h / semaine
- Localisation : Basé(e) idéalement en région parisienne avec déplacements sur l'ensemble du territoire national
- Avantages : Véhicule de fonction, prise en charge des frais professionnels, mutuelle d'entreprise, prévoyance et avantages CSE
Prêt(e) à intervenir sur les défis techniques les plus complexes de l'après-vente automobile ?
Rejoignez-nous et donnez une nouvelle dimension à votre expertise technique !
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.