About this role
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina. Nosso Marketplace é o lugar onde compradores e vendedores encontram, de maneira conveniente, a mais ampla oferta de produtos e serviços disponíveis ao preço mais competitivo do mercado. Procuramos permanentemente melhorar nossos serviços comerciais, de produto e marketing, garantindo uma experiência única para as pessoas que acessam nosso site. Você gostaria de revolucionar o e-commerce?
Temos um desafio para as pessoas que:
* Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
* Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
* Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
* A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
* Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
* Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
* Diagnosticar fricções na jornada dos sellers a partir de dados, feedbacks e indicadores operacionais.
* Estruturar e acompanhar iniciativas de melhoria, definindo objetivos, responsáveis, dependências, entregáveis e resultados esperados.
* Traduzir necessidades dos sellers em problemas e oportunidades bem definidos para discussões com as áreas de Produto e Tecnologia.
* Monitorar indicadores de experiência, adoção e eficiência, identificando tendências, origens dos problemas e oportunidades, e produzir análises e apresentações executivas com recomendações objetivas.
* Articular stakeholders de Produto, Tecnologia, Comercial, Mercado Pago, Mercado Envios e outras áreas, consolidando status, roadmaps, riscos e dependências para apoiar decisões.
* Identificar oportunidades de simplificação e automação para ampliar a autonomia dos sellers, considerando as particularidades dos mercados da América Latina.
Requisitos:
* Possuir formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia, Marketing ou áreas correlatas.
* Possuir experiência em melhoria de experiência, operações, estratégia, negócios digitais ou comércio eletrônico.
* Estruturar problemas, analisar suas origens e propor recomendações com base em dados, com conhecimento de indicadores de negócio, de experiência e de eficiência operacional.
* Ter experiência em gestão de projetos multifuncionais, com foco em dependências e resultados.
* Dominar Excel ou Google Sheets e elaborar apresentações executivas.
* É desejável ter vivência em marketplaces e jornadas de sellers, abrangendo catálogo, logística, promoções, devoluções e conciliação. Também é desejável ter familiaridade com análise de dados em SQL e BI, além de espanhol ou inglês para colaboração regional.
Nós lhe propomos:
* Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
* Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
* Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
* Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)