About this role
EJECUTIVO DE SOPORTE PRODUCTO AUTOMOTRIZ
(Reforma, Ciudad de Mexico)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo y atención especializada a la red comercial automotriz, dando seguimiento a las solicitudes de crédito desde su captura hasta la liberación, asegurando una experiencia de servicio ágil, eficiente y alineada a los procesos establecidos.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Dar atención y soporte a las Fuerzas de Venta y territorios asignados mediante correo electrónico y Microsoft Teams.
- Dar seguimiento puntual a las solicitudes de crédito automotriz dentro de los sistemas institucionales.
- Identificar y gestionar incidencias que impacten el avance de las operaciones.
- Validar información de clientes y apoyar en correcciones administrativas autorizadas.
- Gestionar solicitudes relacionadas con alta de vendedores, convenios, unidades y otras necesidades operativas.
- Coordinar el seguimiento de casos con áreas internas, proveedores y facultados para asegurar la resolución oportuna.
- Mantenerse actualizado respecto a normativa interna, campañas comerciales, tasas y ofertas vigentes de alianzas automotrices.
- Brindar asesoría a usuarios sobre procesos, herramientas y mejores prácticas operativas.
Requisitos:
- Formación profesional: Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Negocios o Carreras afines
- Años de experiencia: 1 año en áreas de soporte operativo, atención a clientes o servicio interno.
- Áreas de experiencia: Deseable experiencia en procesos financieros, crédito automotriz o sector bancario. Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias.
- Conocimientos requeridos: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).Outlook y Microsoft Teams. Control y seguimiento de casos.
- Atención y servicio al cliente. Deseable conocimiento en crédito automotriz y productos financieros.
- Idiomas: NA
- Disponibilidad para viajar: NA
- Disponibilidad para cambio de residencia: NA
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.