About this role
En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso 🌍 .
¿Cuál será tu reto?
Brindarás asesoría de servicio y operativa, atención de solicitudes y direccionamiento de requerimientos, mediante el apoyo a su equipo de trabajo, de acuerdo con las políticas establecidas por la organización, los entes regulatorios y el modelo de actuación del negocio que apoya, buscando garantizar unos excelentes niveles de servicio en cuanto a calidad y oportunidad.
- Brindarás asesoría básica y atenderás solicitudes de documentos de los clientes, que sean remitidos a través de los distintos canales.
- Promocionarás el uso de los canales buscando una atención oportuna y estandarizada.
- Recibirás y atenderás los requerimientos de los clientes, direccionarlos a los procesos propios de cada tema y hacerles seguimiento para dar respuesta.
- Efectuarás o realizarás las demás funciones asignadas por su jefe inmediato, que no sean incompatibles con su cargo y que no vayan en detrimento de sus demás funciones y condiciones de trabajo.
¿Qué te hará exitoso/a en el rol?
- Nivel académico: ser estudiante o graduado de un programa técnico, tecnológico o de pregrado.
- Idealmente de carreras afines al sector financiero o a las ciencias sociales y humanas.
- Contar con experiencia en cargos de servicio al cliente y asesoría comercial.
- Capacidad de adaptación al cambio.
- Tener manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.
- Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
⭐ Te destacarás si tienes…
- Contar con experiencia en cargos de servicio al cliente y asesoría comercial.
¿Qué te ofrecemos?
- Jornada: tiempo completo.
- Tipo de contrato: indefinido.
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