8413 - AST ADMINISTRATIVO

Sobre a vaga
Cargo: Assistente Administrativo
Localização: São Paulo/SP
Data de publicação: 06/11/26

Como será o seu dia a dia

- Atender investidores por meio dos canais da Central do Investidor, como telefone, chat, e-mail e outros canais digitais.

- Esclarecer dúvidas relacionadas à posição de ativos, extratos, movimentações, cadastro e acesso à Área do Investidor.

- Orientar clientes quanto à utilização dos serviços e ferramentas de autosserviço disponíveis.

- Registrar os atendimentos de forma completa, clara e organizada nos sistemas internos.

- Atuar com foco na qualidade da informação, cordialidade e experiência do investidor.

- Realizar atendimentos em português e inglês, de acordo com a necessidade dos investidores.

Responsabilidades da área

- Garantir um atendimento claro, cordial e eficiente aos investidores.

- Apoiar na resolução de dúvidas relacionadas aos serviços e informações disponíveis na Área do Investidor.

- Contribuir para uma experiência positiva nos diferentes canais de atendimento.

- Incentivar e orientar a utilização das ferramentas digitais e de autosserviço.

- Assegurar a qualidade e organização dos registros dos atendimentos realizados.

O que esperamos da sua atuação

- Boa comunicação oral e escrita.

- Perfil voltado ao atendimento e relacionamento com clientes.

- Organização e atenção aos detalhes.

- Capacidade de compreender dúvidas e transmitir informações de forma clara e objetiva.

- Cordialidade, empatia e foco na experiência do investidor.

- Facilidade para atuação com diferentes canais e ferramentas digitais.

- Vivência com atendimento ao cliente ou investidor.

- Inglês obrigatório, com capacidade de comunicação e atendimento aos investidores no idioma.

E será um diferencial se você tiver

- Conhecimento ou familiaridade com mercado financeiro e investimentos.

- Experiência com canais digitais de atendimento e ferramentas de autosserviço.

- Conhecimento sobre ativos, extratos, movimentações e serviços direcionados aos investidores.

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Benefícios

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

- Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde

- Vale alimentação (R$ 750/mês)

- Vale refeição (R$ 53/dia útil)

- Vale transporte e reembolso parcial de fretado

- Previdência privada

- Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida

- Auxílio creche/babá

- Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes

- Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas

- Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)

- Plataforma de cursos Alura

- Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais

- Assistência funerária para você e seu pet

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Reconhecimentos
Top Employer Brasil (2020-2025)
Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência

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Venha construir o futuro com a B3!

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