Gestionnaire des transports Bilingue

Qui nous sommes :
Chez OPENLANE, nous simplifions la vente en gros afin de permettre à nos clients d'accroître leur succès.

Nous sommes une entreprise technologique qui développe le marché numérique de véhicules d'occasion le plus avancé et le plus simple au monde.
Nous sommes une entreprise de données qui aide ses clients à acheter et à vendre plus intelligemment grâce à des analyses claires et exploitables.
Et nous sommes une entreprise d'innovation qui propulse l'avenir du remarketing de gros par la curiosité, la collaboration et l'esprit d'entreprise.

Nos valeurs :
Waybuilders déterminés. Nous relevons les défis qui nous inspirent à construire, à créer et à innover.
Curiosité insatiable. Nous cherchons à comprendre et à améliorer l'expérience de nos clients.
Prise de risques éclairée. Nous transformons le risque en progrès grâce aux données, à l'expérience et à l'intuition.
Responsabilité assumée avec courage. Nous tenons nos promesses et apprenons en cours de route.

Ce que nous recherchons : Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire des transports possédant de l’expérience dans la gestion de la logistique de véhicules et l’optimisation de l’efficacité opérationnelle. Vous ferez partie d’une équipe dynamique responsable des services logistiques dans le marché qui vous sera assigné. Vous participerez à la coordination des opérations quotidiennes des services de convoyage routier et de transport en sous-traitance pour les véhicules à destination et en provenance de nos clients aux centres logistiques de véhicules (CLV). Dans ce rôle, vous aurez l’occasion de mettre à profit votre expérience en logistique, en gestion et en service à la clientèle. Le candidat idéal possède de 3 à 5 ans d’expérience en logistique et en gestion d’équipes.

Avec qui vous travaillerez :

- Relevant du directeur des opérations logistiques, ce rôle collaborera quotidiennement avec l’équipe de logistique de marché.
- Vous collaborerez également sur une base régulière avec les équipes des opérations des centres logistiques de véhicules (CLV) et de soutien à la clientèle de votre région assignée.
- Vous superviserez une équipe comprenant un superviseur des transports, des répartiteurs, des commis et des chauffeurs.

Votre profil :

- Axé sur le client. Vous soutiendrez nos concessionnaires clients afin de vous assurer qu’ils reçoivent un service à la clientèle de haut niveau et que toutes leurs préoccupations sont prises en charge rapidement.
- Organisé. Vous êtes à l’aise d’évoluer dans un environnement au rythme rapide et vous savez demeurer méthodique dans la gestion de tâches multiples.
- Soucieux du détail. Vous assurez un degré élevé d’exactitude dans l’exécution de vos tâches, conformément aux exigences de nos clients et de l’entreprise.
- Collaborateur. Vous favorisez un environnement fondé sur la confiance mutuelle, encadrez votre équipe et collaborez avec divers services interfonctionnels, notamment les ventes, les opérations et d’autres équipes d’entreprise.
- Sens aigu des processus. Vous êtes en mesure d’évaluer rapidement les situations, de repérer et d’analyser les goulets d’étranglement, tout en assurant la conformité et en dégageant des pistes d’amélioration pour les flux de travail.

Vos responsabilités :

- Gérer l’équipe logistique pour votre marché assigné, en veillant au déplacement sécuritaire, efficace et rentable des véhicules de parcs en location, des véhicules de manufacturiers et des véhicules en consignation.
- Assurer le leadership, la supervision, la formation et le perfectionnement au quotidien de l’équipe logistique assignée, y compris la répartition des transporteurs, la conformité et les réclamations, ainsi que la gestion du bassin interne de chauffeurs.
- Établir les horaires et gérer les feuilles de temps des chauffeurs, des commis et des répartiteurs pour le ou les établissements assignés.
- Assurer une dotation en personnel adéquate au sein du service des transports en fonction du volume des ordres de cueillette et de livraison.
- Agir à titre de point de contact principal pour le transport au sein du CLV local et instaurer une norme élevée de satisfaction auprès de la clientèle (interne et externe).
- Être responsable du rendement financier, y compris le suivi des dépenses réelles par rapport aux prévisions (coûts et revenus de transport), et coordonner les ajustements nécessaires avec le gestionnaire principal des opérations logistiques et le directeur général.
- Régler les préoccupations des clients en les acheminant au gestionnaire principal des opérations logistiques au besoin.
- Utiliser des rapports de gestion du rendement normalisés et périodiques ainsi que des indicateurs de rendement clés (tableaux de bord des transporteurs, rendement opérationnel et financier, rapports d’utilisation par les acheteurs, etc.) pour suivre la performance et gérer les dépenses et les coûts.
- Appuyer les initiatives de l’entreprise, notamment en participant au développement, au déploiement et à la gestion du changement.
- Veiller à l’application de processus uniformisés, en s’assurant que les pratiques exemplaires sont respectées pour l’ensemble des programmes et services offerts et que tous les processus atteignent ou dépassent les normes de niveau de service (SLA).
- S’assurer que les tâches de sécurité propres au service sont exécutées conformément à notre programme de santé et sécurité, et promouvoir un milieu de travail sain et sécuritaire pour tous les employés.
- Veiller à ce que tous les membres du service connaissent à fond les méthodes opérationnelles et les pratiques de travail sécuritaires.
- Développer les talents : attirer, mobiliser, fidéliser et faire grandir les personnes de talent chez OPENLANE.
- Mobiliser les équipes : instaurer et maintenir une culture d’équipe fondée sur une grande confiance, valorisant les talents, la diversité et la contribution de chacun à l’atteinte des objectifs d’OPENLANE.
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Exigences :

- Baccalauréat ou expérience équivalente
- De 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans un rôle en logistique ou en répartition
- 3 ans ou plus d’expérience en gestion
- Aisance avec la technologie et maîtrise de la suite Google (Google Workspace)
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, le leadership et la communication
- Capacité à garder son calme et à faire preuve de diplomatie lors de situations de résolution de conflits
- Autonomie, dynamisme, proactivité et esprit d’équipe
- Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en priorisation, avec la capacité de concilier de multiples demandes et de respecter les échéances
- Bilinguisme (français et anglais) Ce poste nécessite des interactions régulières avec des clients, des gestionnaires et des collègues au Québec, dans d’autres provinces ou à l’étranger qui ne parlent pas nécessairement le français.

Atouts :

- Maîtrise des applications Google
- Expérience avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) (Salesforce et Five9, un atout)
- Expérience en soutien logiciel ou connaissances de l’industrie automobile, un atout
- Connaissance pratique des plateformes transactionnelles et des systèmes internes d’OPENLANE

Ce que nous offrons :

- Salaire concurrentiel
- Avantages sociaux pour les soins médicaux, dentaires et la vue avec contributions de l'employeur à un compte gestion-santé (É.-U.) et options de compte de gestion-santé flexible (É.-U.)
- Régime 401K (É.-U.) ou REER (Canada) avec cotisation de contrepartie de l'entreprise, acquis immédiatement
- Vacances, congés personnels et congés de maladie payés
- Congé de maternité et de paternité payé (É.-U.)
- Assurance invalidité de courte durée, assurance invalidité de longue durée, assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels payées par l'employeur (É.-U.)
- Programme d'aide aux employés complet
- Journée de bénévolat « Leap into Service » payée par l'employeur
- Remboursement des frais de scolarité pour les programmes admissibles
- Possibilités d'élargir vos compétences et de partager vos connaissances au sein d'une organisation mondiale cotée en bourse
- Culture d'entreprise axée sur les promotions internes, les cheminements de carrière diversifiés et l'avancement professionnel significatif

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