Coordinateur(trice) Administratif(ve) - Club Dauphin (H/F)

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:
Timeless elegance and iconic glamour on the Côte d'Azur. With a guestbook signed by everyone from Elizabeth Taylor to Winston Churchill and an enviable perch overlooking the Mediterranean Sea, the palatial spread of the Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel has been the epitome of Côte d’Azur chic for more than a century. Today, sumptuous rooms with views from Nice to Monaco, Michelin-starred Provençal and Mediterranean cuisine and a lively pool club keep this landmark hotel at the forefront of Riviera life.

Dans le cadre de notre saison 2027, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Administratif(ve) Club Dauphin (H/F) rigoureux(se), organisé(e) et animé(e) par le sens du service afin de rejoindre notre équipe du Club Dauphin.

Votre rôle :

Rattaché(e) à l'équipe du Club Dauphin, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion administrative et opérationnelle des réservations, ainsi que dans l'accueil de notre clientèle hôtel et extérieure.

Véritable ambassadeur(drice) du Club Dauphin, vous êtes l'un des premiers points de contact de nos clients et veillez à leur offrir une expérience fluide, personnalisée et irréprochable dès la prise de réservation jusqu'à leur arrivée.

Grâce à votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre excellent relationnel, vous accompagnez les équipes d'accueil au quotidien et veillez au respect des standards Four Seasons.

Vos missions principales :

- Assurer la gestion et le suivi des réservations du Club Dauphin par téléphone, e-mail et via les différents canaux de réservation.
- Contrôler et superviser les réservations effectuées par les équipes d'accueil afin d'en garantir l'exactitude.
- Veiller à la bonne application des procédures administratives et opérationnelles du Club Dauphin.
- Accompagner, former et soutenir les équipes d'accueil dans l'utilisation des outils, logiciels et procédures du département.
- Assurer la mise à jour et la maintenance des systèmes et logiciels de réservation.
- Coordonner le suivi des réservations groupes, événements privés, VIP et VVIP avec une attention particulière portée aux détails et aux préférences clients.
- Participer à l'accueil des clients et garantir une prise en charge personnalisée et chaleureuse.
- Encourager et développer les opportunités d'upselling et de vente additionnelle lors des réservations.
- Assurer les opérations d'encaissement et veiller à la bonne application des tarifs en vigueur.
- Contrôler la qualité des informations clients et assurer la bonne tenue des bases de données.
- Collaborer étroitement avec les équipes du Club Dauphin, de la Réception, des Réservations et de la Guest Experience afin de garantir une expérience sans couture.
- Veiller au respect des standards Four Seasons, Forbes et LQA dans toutes les interactions avec les clients.

Profil recherché :

- Français et anglais courants exigés ; la maîtrise d'une troisième langue constitue un véritable atout.
- Formation hôtelière, tourisme ou gestion (école hôtelière, BTS, licence ou équivalent).
- Expérience réussie dans un poste similaire au sein d'un hôtel de luxe, d'un Palace ou d'un environnement haut de gamme.
- Excellentes compétences administratives et organisationnelles.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Réactivité, dynamisme et esprit d'initiative.
- Esprit d'équipe et capacité à accompagner les collaborateurs au quotidien.

Votre motivation, votre sens de l'organisation et votre passion pour l'excellence feront toute la différence !

Rejoignez l’équipe prestigieuse du Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, et découvrez une carrière où le luxe rime avec excellence.

En tant que membre de notre famille Four Seasons, vous bénéficiez de nombreux avantages :

 Évolution de carrière : Profitez des opportunités d’évolution au sein de l’un des plus grands groupes hôteliers au monde.
 Nuitées découvertes : Vivez l'expérience unique de nuitées gratuites ou de tarifs préférentiels dans les établissements du groupe (sous condition d’ancienneté).
 Possibilité de logement : Simplifiez votre quotidien avec un logement à proximité de votre lieu de travail (disponible selon profil et type de contrat).
啕 Mutuelle d'entreprise à 100% : Restez serein avec une couverture santé complète, entièrement prise en charge par l'entreprise, lors de votre contrat.
 13ème mois & primes : Bénéficiez d’un 13ème mois sous conditions d'ancienneté, ainsi que de primes d'intéressement, de participation et de cooptation.
 Uniforme fourni et entretenu : Concentrez-vous sur votre travail, nous nous occupons de votre uniforme.
 Stationnement gratuit : Garez-vous facilement à proximité de l'hôtel.
️ Repas de qualité : Savourez des repas gourmands dans notre restaurant du personnel.

Rejoindre le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, A Four Seasons Hotel, c'est bien plus qu'un simple emploi. C'est intégrer une maison d'excellence, où chaque détail compte, et où votre bien-être est notre priorité.

À bientôt parmi nous !