About this role
Buscamos personal preparado, que puedan convertir los desafíos en oportunidades, que crean en sí mismos y tengan talento para emprender cualquier actividad o acción. Buscamos aspirantes que tengan el deseo innato de aprender, desarrollarse, cambiar, innovar para crear una historia de éxito tras otra y crear una historia junto a nosotros.
Somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Para más información sobre nuestras vacantes, visite nuestro sitio de carrera .
Objetivos del cargo
Supervisar la operación de cobranzas asegurando la recuperación y fidelidad de los clientes, contribuyendo al cumplimiento de las metas del área de cobranzas.
Responsabilidades del puesto
- Gestionar las campañas de cobranzas a través de las bases de datos de clientes remitidas por el área de cobranzas o mediante la parametrización en base a las estrategias establecidas.
- Supervisar la gestión diaria de recuperación de la cartera a su cargo con el fin de bajar los índices de morosidad y asegurar el cumplimiento de los presupuestos establecidos.
- Realizar reportes semanales y mensuales de: contactabilidad, efectividad, negociaciones, abandonos y nivel de servicio, comunicando a las áreas respectivas.
- Supervisar el cumplimiento de objetivos de los operadores, identificando oportunidades de mejora con acciones inmediatas ante posibles desviaciones.
- Coordinar las novedades que se presenten durante la gestión con las Jefaturas y Coordinaciones de Cobranza.
Competencias Organizacionales
Trabajo en Equipo Orientación al Cliente Interno y Externo
## Competencias Específicas
Gestión y Desarrollo de Personas Habilidades Operativas
## Educación
Título académico en INGENIERO COMERCIAL o INGENIERO EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA Y / O en ABOGADO
## Experiencia
2 Años
Conocimientos seleccionables
CS: Leyes y reglamentos vigentes
CS: Plataformas tecnológicas y telefónicas de Contact Center telecomunicaciones
CS: Recuperación de cartera
CS: Sheets medio
CS: Técnicas de planificación seguimiento y control
Viaje requerido: 0%
Ofrecemos igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por ley.