Distributor Service Representative (m/w/d)

Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry, health and the environment. Our company offers innovative solutions based on continuously improving technologies. We produce air gases such as oxygen, nitrogen, argon and specialty gases, but also other gas solutions such as hydrogen. Our 64,500 employees work for our customers in 78 countries. Dynamic and creative. Innovative and lively.

How will you CONTRIBUTE and GROW? ​

Als Distributor Service Representative bist du der operative und strategische Dreh- und Angelpunkt für unsere Vertriebspartner. Du sorgst dafür, dass unsere Partner nicht nur reibungslos arbeiten können, sondern durch dein Coaching und deine Unterstützung kontinuierlich erfolgreicher im Verkauf werden. Du verbindest partnerschaftliche Beziehungsarbeit mit verlässlicher kaufmännischer Exzellenz – von der operativen Hilfestellung über das Bestandsmanagement bis hin zur Provisionsabrechnung.

Partner Enablement & Coaching

- Du schulst und coachst unsere Vertriebspartner aktiv in allen kommerziellen, prozessualen und systemseitigen Themen, um deren Vertriebsaktivität und Umsatz nachhaltig zu steigern. Die Durchführung der Aufgaben erfolgt auf Grundlage der aktuell gültigen Verfahrensanweisungen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
- Als verlässlicher Sparringspartner und erste Anlaufstelle begleitest du die Partner durch ihr operatives Tagesgeschäft und beantwortest operative Fragestellungen lösungsorientiert.
- Du betreust die zugeordneten Partner- und Kundenkonten (Front- und Backoffice) ganzheitlich – inklusive Reseller, Retailer und Eigenbedarfe.

Commercial Operations & Administration

- Du steuerst das Provisionsmanagement und stellst verlässliche, termingerechte Monatsabschlüsse für Partner- und Kundenkonten sicher.
- Das Debitoren- und Kreditorenmanagement sowie die präzise Pflege der Stammdaten liegen eigenverantwortlich in deinen Händen.
- Du arbeitest entlang klarer Qualitäts- und Prozessstandards und stellst die Einhaltung interner Richtlinien und Workflows sicher.

Schnittstellen- & Reklamationsmanagement

- In enger Abstimmung mit der Supply Chain koordinierst du das Bestandsmanagement, um eine optimale Warenverfügbarkeit für deine Partner zu gewährleisten.
- Du fungierst als Scharnier zum Vertriebspartnermanagement und tauschst dich regelmäßig über Potenziale und Entwicklungen aus.
- Reklamationen seitens der Partner bearbeitest du strukturiert; komplexere Endkundenanliegen (Level 2) steuerst du zielsicher an die interne Kundenbetreuung weiter.

Are you a MATCH?

- Erfahrung im Channel/Partner-Umfeld: Wünschenswert, aber kein Muss: Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Verkauf, Account Management oder in der Betreuung und dem Coaching von Partnern im indirekten Vertriebskanal.

- Kaufmännische Substanz: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit solidem Verständnis für buchhalterische Zusammenhänge (Fakturierung, Monatsabschlüsse, Provisionslogiken).

- Kommunikationsstärke & Empathie: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch sowie das Fingerspitzengefühl, Partner auf Augenhöhe zu schulen, zu motivieren und langfristig zu binden.

- Analytischer Blick & Prozessdisziplin: Ausgeprägte Zahlenaffinität, ein strukturiertes Vorgehen bei administrativen Abläufen und ein hoher Qualitätsanspruch an verlässliche Daten.

- Teamgeist & Dienstleistungsmentalität: Eine proaktive Macher-Mentalität mit starker Kunden- und Partnerorientierung.

What makes us special | Our Benefits

Wir bieten Ihnen:

Einarbeitung: Ein strukturiertes Onboarding in einem motivierten Team.
Vergütung: Ein attraktives Gehaltspaket nach Chemietarifvertrag.

Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten (Servicezeiten von Montag bis Freitag 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr) und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2 Tage/Woche nach erfolgreicher Einarbeitung).

Entwicklung: Spannende Schnittstellenarbeit (mit Sales, Marketing, Supply Chain) und Raum für persönliche sowie fachliche Weiterbildung.

Wie für Sie gemacht: Neben einer attraktiven Vergütung in der Sicherheit des Chemietarifvertrags, Urlaubsgeld und einem 13. Monatsgehalt bieten wir Ihnen je nach Position die verschiedensten Zusatz-Benefits: betriebliche Altersvorsorge, überdurchschnittliche Anzahl an Urlaubstagen, flexible Gleitzeit, Mitarbeiterrabatte und vergünstigte Mitarbeiteraktien.

Ein Job, der mehr als nur Sinn ergibt. Weil wir als Unternehmen für umweltfreundliche Produkte und innovative Ideen stehen, tragen Sie durch Ihre Mitarbeit unmittelbar zu einem gesunden Planeten bei.

Zukunft aktiv mitgestalten. Für uns bedeutet Innovation, in den Fortschritt zu investieren - das tun wir u.a. mit weltweit über 300 Millionen Euro rund um Technologielösungen für die Energiewende und den ökologischen Umbruch. Sind Sie dabei, wenn wir den nächsten Schritt machen?

Horizonterweiterung zum Staunen. Lebenslanges Lernen - bei uns keine Floskel. Denn wir fördern Ihre Talente und Interessen ganz gezielt, ob per E-Learning oder an der internationalen Air Liquide University.

Beste Förderung: Bei uns können Sie Ihr Fachwissen kontinuierlich erweitern. Mit einer Vielzahl von Weiterbildungsangeboten stehen Ihnen alle Wege für Ihre professionelle Entwicklung offen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Portal zu.

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.