Directeur de Boutique - Rue de la Paix H/F

Founded in Florence in 1860, Panerai forged its reputation by developing precision instruments and professional watches for the Royal Italian Navy, renowned for their reliability and functional design. Rooted in performance, purpose, and precision, the Maison embraces its heritage while pushing the boundaries of innovation, combining Italian design with Swiss expertise. Today, Panerai continues to create tool watches that serve as trusted companions for every adventure, even in the most demanding environments.

En tant que Directeur de la boutique Panerai Paix, vous aurez pour mission de faire rayonner cette adresse et d’incarner l’excellence de la Maison. Véritable ambassadeur de Panerai, vous offrirez à chaque client une expérience unique et mémorable, tout en créant un environnement de travail épanouissant pour votre équipe. Vous piloterez la performance commerciale de la boutique en vous appuyant sur une stratégie de clienteling ciblée et une exigence constante d’excellence opérationnelle.

COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFÉRENCE ?

Vos principales responsabilités s’articuleront autour des axes suivants :

Performance & Gestion Opérationnelle : Piloter l’activité pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux et qualitatifs. Définir des plans d’action, analyser les résultats et veiller au respect des procédures internes et des standards de la Maison.

Développement Commercial & Stratégie de Marché : Concevoir et organiser des événements en boutique, développer un réseau de contacts externes et assurer une veille concurrentielle afin de soutenir les ventes et le rayonnement de la boutique Panerai Paix.

Clienteling, CRM & Culture de la Donnée : Exploiter les données et les outils CRM pour fidéliser les clients, développer leur engagement et leur montée en gamme, réactiver les clients inactifs et convertir les prospects. Accorder une attention particulière aux clients VIP en construisant des relations privilégiées et des parcours personnalisés.

Excellence Retail & Collaboration HQ : Garantir une exécution irréprochable des initiatives en boutique, transformer les résultats du Mystery Shopping et du NPS en leviers d’amélioration et collaborer étroitement avec les équipes du siège.

Management & Développement des Talents : Constituer et animer une équipe agile, recruter des collaborateurs, développer les compétences individuelles et collectives par le coaching et fédérer l’équipe autour d’une vision claire.

Image de Marque & Représentation : Incarner les valeurs et les codes de Panerai en tant qu’ambassadeur de la Maison et veiller à l’image de la boutique Panerai Paix.

CORRESPONDEZ-VOUS AU PROFIL ?

Vous êtes un manager expérimenté et dynamique, avec au moins 5 ans d’expérience en direction de boutique ou en management dans l’univers du luxe. Animé par un esprit entrepreneurial et orienté résultats, vous maîtrisez les techniques de vente, le clienteling, la gestion opérationnelle, les outils CRM et l’analyse de données. Attentif aux attentes d’une clientèle exigeante, vous savez construire des relations durables grâce à votre sens du service. Reconnu pour vos qualités de communication et de négociation, vous êtes également à l’aise dans la conduite du changement. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable ; l’italien constitue un atout.

QU’EST-CE QUI DIFFÉRENCIE PANERAI ?

• Rejoignez une Maison dynamique qui valorise vos compétences et votre contribution.

• Évoluez dans une culture fondée sur la collaboration, la responsabilité partagée et l’excellence dans l’exécution.

• Collaborez avec des équipes de différents pays et cultures pour enrichir votre expérience internationale.

• Construisez un parcours professionnel épanouissant au sein de Panerai et du Groupe Richemont.

VOTRE EXPÉRIENCE CANDIDAT AVEC NOUS

Déposez votre candidature directement en ligne.

Si votre profil est retenu, vous serez contacté par l’équipe Talent pour un premier échange. Vous rencontrerez ensuite :

2ᵉ entretien : le Brand Manager et le Responsable RH France.

3ᵉ entretien : le Directeur Retail HQ et le Talent Manager HQ.

Si votre candidature n’est pas retenue, vous en serez informé par courriel.