Conseiller(ère) principal(e), Relations avec les employés | Sr. Employee Relations Consultant

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Sommaire du poste

Le ou la conseiller(ère) principal(e), Relations avec les employés, agit à titre d’expert(e)-conseil en matière de relations avec les employés auprès des dirigeants, des partenaires RH et des employés de McKesson Canada. La personne titulaire du poste prend en charge des dossiers complexes, à risque élevé ou nécessitant une intervention accrue; mène des enquêtes en milieu de travail; soutient les stratégies de gestion du rendement et de mesures correctives; et contribue à assurer que les pratiques en matière de relations avec les employés sont équitables, cohérentes, conformes aux exigences légales et alignées sur les politiques et les valeurs de McKesson.

Principales responsabilités

- Fournir des conseils spécialisés et un accompagnement aux gestionnaires, aux partenaires RH et aux employés sur des enjeux complexes liés aux relations avec les employés, notamment la gestion du rendement, la conduite en milieu de travail, les mesures correctives, les enjeux liés aux mesures d’adaptation en emploi et l’interprétation des politiques.
- Diriger des enquêtes complexes, sensibles ou nécessitant une intervention accrue en milieu de travail, notamment la réception des signalements, la planification des enquêtes, les entrevues, l’examen des éléments de preuve, la formulation des conclusions, la documentation et les recommandations quant aux mesures à prendre.
- Collaborer avec les dirigeants, les partenaires d’affaires en ressources humaines, les Affaires juridiques, la Conformité et d’autres parties prenantes afin d’évaluer les risques, d’élaborer des stratégies de résolution solides et défendables et de favoriser une prise de décision cohérente dans les différentes unités d’affaires.
- Encadrer et former les gestionnaires et les partenaires RH sur les pratiques de relations avec les employés, les principes fondamentaux des enquêtes, la gestion du rendement, les attentes en matière de documentation et les stratégies d’intervention.
- Veiller à ce que les mesures et recommandations en matière de relations avec les employés soient conformes aux politiques de McKesson, aux normes de qualité applicables, aux normes d’emploi pertinentes ainsi qu’aux exigences locales ou provinciales.
- Examiner la documentation, les stratégies de gestion de dossiers et les approches de consultation afin de favoriser la cohérence opérationnelle, la qualité et la solidité des décisions.
- Identifier les tendances, les thèmes récurrents et les risques au sein des populations soutenues et recommander des améliorations aux processus, aux politiques, à la formation ou aux pratiques de leadership afin de réduire les risques et d’améliorer l’expérience employé.
- Soutenir ou gérer des dossiers complexes susceptibles de faire l’objet d’un litige, des réclamations externes ou des dossiers devant des organismes administratifs ou tribunaux, en collaboration avec les conseillers juridiques internes et/ou externes.
- Se tenir informé(e) de l’évolution des lois et des pratiques en matière de droit du travail et de l’emploi et communiquer leurs incidences pratiques aux partenaires RH et aux dirigeants.
- Adapter les approches en matière de relations avec les employés au contexte et à la culture du Canada, tout en maintenant l’alignement avec les normes organisationnelles en matière de relations avec les employés et les valeurs de McKesson.
- Élaborer, déployer ou améliorer les outils, modèles, lignes directrices de processus, ressources de formation et indicateurs clés de performance (KPI) en matière de relations avec les employés à l’intention des partenaires RH et des gestionnaires.
- Soutenir la gestion du changement et l’adoption du modèle opérationnel RH en aidant les gestionnaires et les partenaires RH à comprendre les processus de relations avec les employés, les normes de prise de décision et les mécanismes d’escalade.

Qualifications minimales

Connaissances, compétences et aptitudes

Formation

- Formation, certification ou expérience équivalente pertinente en ressources humaines, relations avec les employés, relations industrielles, administration des affaires, droit ou dans une discipline connexe, de préférence.

Expérience professionnelle

- Minimum de six (6) années d’expérience progressive en ressources humaines et/ou en relations avec les employés; une expérience antérieure à titre de partenaire d’affaires en ressources humaines constitue un atout.
- Expérience démontrée dans la gestion de dossiers complexes de relations avec les employés et dans la conduite d’enquêtes en milieu de travail.
- Expérience de travail dans un environnement organisationnel matriciel, en collaboration avec des parties prenantes locales et à l’échelle de l’entreprise.
- Expérience auprès de populations d’employés au Canada et dans l’application des normes d’emploi provinciales, de préférence.

Compétences essentielles

- Jugement avancé en matière de relations avec les employés, notamment la capacité d’évaluer les risques, de déterminer le niveau d’escalade approprié et de recommander des solutions pratiques et défendables.
- Solides compétences en matière d’enquête, notamment en conduite d’entrevues, analyse des faits, documentation, formulation de conclusions et recommandations quant aux mesures à prendre.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, avec la capacité d’expliquer clairement des enjeux complexes ou sensibles aux dirigeants, aux employés, aux partenaires RH et aux parties prenantes juridiques.
- Solides compétences en matière de service à la clientèle, d’influence, de prise de décision, de gestion des conflits et de résolution de problèmes, ainsi qu’un excellent jugement.
- Capacité à évoluer dans l’ambiguïté, à gérer des priorités concurrentes, à faire preuve de sang-froid et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Haut degré de confidentialité, d’intégrité, de professionnalisme et de crédibilité auprès des parties prenantes de niveau supérieur.
- Capacité à cerner les tendances en matière de relations avec les employés et à traduire ces constats en recommandations relatives aux processus, aux politiques, à la formation ou à l’atténuation des risques.
- Maîtrise du français, de préférence.

Conditions de travail

Environnement : Environnement de bureau traditionnel et de télétravail; une grande partie du temps de travail est consacrée à des tâches effectuées à l’ordinateur.

Déplacements : Des déplacements pouvant représenter jusqu’à 10 % du temps de travail peuvent être requis.

Exigences physiques : Exigences générales associées au travail de bureau.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please  click here.

McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:

McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.

McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.

McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com .

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) [email protected] or (Canada) [email protected] . Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.

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