About this role
Misión
Dar seguimiento integral —médico y administrativo— al caso de riesgos del trabajo desde el ingreso del lesionado al centro médico hasta su alta, asegurando el cumplimiento de los protocolos médicos y una comunicación continua con el patrono y el lesionado. Existen dos perfiles de gestión: casos leves/moderados y casos complejos (cirugía y hospitalización).
Funciones del Puesto
- Brindar seguimiento a los casos asignados según su distribución regional (GAM, Limón, Zona Pacífico/Sur, Zona Atlántica/Caribe, Zona Sur).
- Verificar el cumplimiento de protocolos médicos y de los tiempos de atención definidos.
- Coordinar con centros médicos, proveedores y médicos tratantes el avance del caso.
- Mantener comunicación constante con el patrono y el lesionado sobre el estado del caso.
- Identificar y escalar oportunamente al Tercer Nivel (casos que requieren cirugía u hospitalización).
- Cerrar el caso una vez emitida el alta médica por el profesional tratante.
- Documentar cada gestión en el sistema de administración de casos.
- Ejecutar cualquier función asignada por su jefatura.
Supervisión
Personal Supervisado Directo - No Supervisa Personal Supervisado Indirecto - No Supervisa
## Formación Académica
Diplomado
## Área de Formación
Administración de empresas
Habilidades técnicas Indispensables
Experiencia en gestión de casos médicos, aseguradoras, o atención al cliente en salud.
Idiomas
A2: Nivel Principiante Alto
## Experiencia
De 1 a 3 Años
## Viajes de trabajo
No
Frecuencia de Viajes de Trabajo
Ocasional
Competencias del Puesto
Piensa con amplitud de miras Resuelve de conflictos Tiene pensamiento crítico