About this role

Que tal construir a sua carreira em uma das maiores indústrias de nutrição pet do Brasil?

Venha trabalhar na MBRF Pet ! Uma empresa que está presente na vida de milhares de pets, promovendo cuidado em toda a cadeia de produção, desde o campo até o potinho. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a deixar a vida de muitos pets mais saudável e saborosa.

Descrição do Cargo

Receber, avaliar e classificar as ocorrências de saúde reportadas pelos consumidores por meio do SAC.
Realizar análise crítica técnica dos relatos, considerando histórico do produto, lote, processo produtivo, matérias-primas e demais informações disponíveis.
Conduzir investigações internas junto às áreas de Produção, Controle de Qualidade, Garantia da Qualidade, Pesquisa e Desenvolvimento, Logística e Assuntos Regulatórios.
Avaliar tendências e recorrências de reclamações relacionadas à saúde, identificando possíveis desvios ou riscos à segurança do produto.
Elaborar pareceres técnicos e relatórios conclusivos das investigações realizadas.
Definir, acompanhar e verificar a eficácia das ações corretivas e preventivas decorrentes das ocorrências investigadas.
Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para tratamento das reclamações e respostas aos consumidores.
Monitorar indicadores de desempenho relacionados às ocorrências de saúde e propor melhorias contínuas nos processos.
Apoiar a gestão de crises relacionadas a segurança de alimentos, qualidade e reclamações críticas de consumidores.
Manter registros atualizados das investigações, evidências e tratativas conforme os procedimentos internos.
Participar de análises de risco, reuniões multidisciplinares e revisões periódicas de tendências de reclamações.
Contribuir para a atualização de procedimentos, instruções de trabalho e treinamentos relacionados ao tratamento de reclamações de consumidores.

Formação Acadêmica

- Ensino Superior Completo.

Medicina Veterinária.

Requisitos

Excel intermediário;

Vivência com ERP (preferência SAP);

Desejável conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade, BPF, investigação de desvios, análise de causa raiz e ferramentas da qualidade (5 Porquês, Diagrama de Ishikawa, Pareto e Plano de Ação 5W2H).

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