Customer Service Specialist B2C (m/w/d)

Wir sind ein sehr erfolgreiches und innovatives Unternehmen in der Medizinproduktebranche mit weltweit über 17.000 Mitarbeitenden und vertreiben unsere Produkte in mehr als 140 Ländern.

Zum sofortigen Einstieg suchen wir für unsere Niederlassung in Amstetten eine engagierte und dynamische Persönlichkeit als Verstärkung für das Innendienst-Team.

In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du für die operative Umsetzung des gesamten OTC-Prozesses von Auftragsannahme bis Verrechnung mit Krankenkassen zuständig. Du berichtest direkt an den Customer Service Manager B2B & B2C.

Du willst etwas bewegen, dich weiterentwickeln und strebst eine Aufgabe mit Sinn an? Möchtest du außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt arbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

- Auftragserfassung von B2C-Aufträgen, Kundenberatung sowie telefonische Bestellannahme

- Erfassung von B2C-Aufträgen in unserem ERP System

- Verarbeitung von Kundenbestellungen beginnend bei der Angebotslegung bis zur Abrechnung

- Direktabrechnung mit Krankenkassen

- Bearbeitung von Verordnungsscheinen sowie Abwicklung von Kostenvoranschlägen mit Krankenkassen

- Nachverfolgung von Kundenlieferungen (inklusive Retouren und Reklamationen)

- Preis-/Stammdatenabgleich bei Vertragsänderungen

- Zusammenarbeit mit dem lokalen Vertriebsteam sowie Stakeholdern in Marketing und Logistik/Supply Chain

Qualifikationen, die uns begeistern:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich

- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung

- Sehr gute MS Office-Kenntnisse, Erfahrung/Kenntnisse in Oracle von Vorteil

- Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationstalent

- Hohe Serviceorientierung, Engagement, Zuverlässigkeit und Genauigkeit

- Hands-on-Mentalität, klarer Fokus auf Teamarbeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen

- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Gründe, die für uns sprechen:

- Innovativer Arbeitgeber mit ‚Sinn‘

- Ein motiviertes Team, welches sich über Unterstützung freut

- Großzügige betriebliche Zusatzleistungen (Home Office, Essenszuschuss etc.)

- Kostenlose Sportangebote und Angebote für mentale Gesundheit

Für diese Position in Vollzeit (38,5 Stunden) ist ein monatliches Bruttogehalt von EUR 2.500 vorgesehen. Bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox®, Provox Life™ and Tracoe.

We know that great customer experience involves more than first-rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business.

Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.

Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A/S

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