Senior Service Technician - Contract

Funciones principales

- Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones.

- Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio al cliente.

- Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.

- Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad ( SOPs )

- Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.

- Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas.

- Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables).

- Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE)

- Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE ),( MECÁNICO).

- Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE ),( ELÉCTRICO).

- Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook, teléfono celular,   etc ).

2. Planificación y reporte

- Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo supervisión.

- Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.

- Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones.

- Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)

- Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE).

3. Atención al cliente

- Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.

- Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.

4. Colaboración con otros equipos y divisiones

- Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares - Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local

- Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial ( HiPo )

- Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo de campo

- Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos

5. Supervisión / Entrenador

- Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.

- Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico

- Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de pares)

- Invertir el 10% de su tiempo en brindar Coaching a sus pares y/o nuevos técnicos