Agent Support aux Opérations

Company:
FRF FedEx Express FR

Address:
Rue Lavoisier
Scheduled Weekly Hours:
35

Worker Type:
Regular

Posting Start Date

Posting Close Date:
12-nov.-2026

Job Family:
FXE-EU: Operations Support Agent (ID)

Position Summary:

Agent Support aux Opérations

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous contribuons à livrer les colis les plus importants de nos clients.

Nos collaborateurs passionnés savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Avec plus de 530 000 salariés à travers le monde, notre diversité reflète celle des communautés que nous servons.

Nous aimons ce que nous faisons et nous le faisons avec excellence. Notre portée est mondiale et nos ambitions le sont tout autant. Rejoignez-nous pour écrire ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

- Veiller à ce que les envois urgents de nos clients soient acheminés au bon endroit et dans les délais.
- Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
- Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement lorsque cela est nécessaire ; prioriser et réaffecter les livraisons non réalisées pour une remise le lendemain.
- Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
- Assurer une communication claire et efficace avec votre équipe, votre responsable et les autres sites opérationnels.
- Respecter les processus, procédures et contrôles FedEx ainsi que les exigences réglementaires applicables.

Votre profil

- Bonnes capacités de communication et aisance relationnelle.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
- Bonne gestion du temps et sens du détail.

Ce que nous proposons

- Une rémunération attractive.
- Une formation initiale et des opportunités d’apprentissage sur le terrain.
- De nombreuses ressources de formation pour développer vos compétences et vos connaissances.
- De réelles opportunités d’évolution professionnelle.
- L’opportunité de rejoindre l’une des entreprises les plus admirées et les marques les plus reconnues au monde.

Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté mondiale. Soyez fier de votre lieu de travail. Choisissez votre parcours professionnel, nous sommes prêts à investir dans votre développement.

Rejoignez FedEx.

Horaires :

soit Lundi au vendredi : 8h20 – 17h44 avec 2 heures de pause de 11h à 13h
soit Lundi au vendredi : 9h20 – 17h44 avec 1 heure de pause de 12h à 13h

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company
FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy
The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people.
Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture
Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.