Gerente de Operações de RH - Belém

Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo. Nesta função, você trabalhará para o IBM BPO, parte da Consulting que acelera a transformação digital usando metodologias ágeis, mineração de processos e fluxos de trabalho alimentados por IA. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas. Gestão de Operações: Liderar equipes multidisciplinares, garantindo a execução eficiente dos processos de RH, o atingimento dos indicadores de desempenho, o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e a conformidade com os requisitos legais. Gestão do Relacionamento com Clientes: Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, conduzindo a governança operacional, gerenciando expectativas, solucionando escalonamentos e fortalecendo o relacionamento com os clientes. Melhoria Contínua e Transformação: Identificar oportunidades de otimização, automação e padronização de processos, promovendo ganhos de produtividade, melhoria da qualidade e aprimoramento da experiência do cliente. Implementação de Soluções: Compreender as necessidades estratégicas dos clientes e liderar projetos de implementação, transição e transformação de serviços de RH. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas: Desenvolver, engajar e capacitar líderes e equipes, promovendo uma cultura de alta performance baseada em colaboração, responsabilidade e foco em resultados. Governança e Compliance: Garantir a conformidade com as legislações trabalhista, previdenciária e tributária, além das políticas internas, controles operacionais e requisitos de auditoria. Graduação em Administração de Empresas, Recursos Humanos, Contabilidade, Direito ou áreas correlatas. Experiência comprovada em liderança de operações de Recursos Humanos, Centros de Serviços Compartilhados (CSC) ou ambientes de BPO de RH. Experiência comprovada na gestão de equipes de alta performance, contratos com clientes, KPIs operacionais, SLAs e relacionamento com clientes. Conhecimentos Técnicos e Operacionais Amplo conhecimento em todas as atividades de Administração de Pessoal (Operações de RH), incluindo admissões, desligamentos, férias, gestão de afastamentos, processos rescisórios, encargos trabalhistas, obrigações legais e atividades de fechamento da folha de pagamento. Sólido conhecimento da legislação trabalhista, previdenciária e tributária, com capacidade para avaliar impactos operacionais e garantir a conformidade legal. Conhecimento avançado de eSocial, incluindo eventos periódicos e não periódicos, monitoramento de rejeições, correções, gestão de conformidade e acompanhamento de alterações regulatórias. Experiência em processos de Folha de Pagamento, Administração de Benefícios, Gestão de Ponto/Jornada e Administração de Pessoal. Experiência comprovada na gestão de KPIs operacionais, indicadores de qualidade, produtividade, gestão de riscos, compliance e requisitos de auditoria. Experiência na liderança de iniciativas de transformação, programas de melhoria contínua, padronização de processos e projetos de automação. Forte capacidade analítica, incluindo interpretação de dados, gestão de dashboards, desenvolvimento de planos de ação e suporte à tomada de decisão. Conhecimento de sistemas de RH e Folha de Pagamento, tais como SAP HCM, SAP SuccessFactors. Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e estreita colaboração com clientes em todo o mundo. Nesta função, você trabalhará para o IBM BPO, parte da Consulting que acelera a transformação digital usando metodologias ágeis, mineração de processos e fluxos de trabalho alimentados por IA. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a nuvem híbrida e a jornada de IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abraça suas habilidades e experiências exclusivas. Como Gerente de Operações de RH, você será responsável por liderar operações de BPO de Recursos Humanos, garantindo excelência na entrega dos serviços de Administração de Pessoal, Folha de Pagamento, Benefícios, eSocial, Time Management e demais processos de RH. Atuará na gestão operacional, financeira e estratégica dos contratos, assegurando conformidade legal, cumprimento de SLAs, satisfação do cliente, gestão de riscos e a evolução contínua dos serviços prestados. Suas principais responsabilidades incluirão: Gestão da Operação: Liderar equipes multidisciplinares, garantindo a execução eficiente das rotinas de RH, o cumprimento dos indicadores de desempenho, acordos de nível de serviço (SLAs) e requisitos legais. Relacionamento com Clientes: Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, conduzindo governança operacional, gestão de expectativas, resolução de escalonamentos e fortalecimento do relacionamento. Melhoria Contínua e Transformação: Identificar oportunidades de otimização, automação e padronização de processos, promovendo ganhos de produtividade, qualidade e experiência do cliente. Implementação de Soluções: Compreender as necessidades estratégicas dos clientes e liderar projetos de implantação, transição e transformação de serviços de RH. Liderança e Desenvolvimento de Pessoas: Desenvolver, engajar e capacitar líderes e equipes, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração, accountability e foco em resultados. Governança e Compliance: Garantir aderência à legislação trabalhista, previdenciária e fiscal, bem como às políticas internas, controles operacionais e requisitos de auditoria. Graduação em Administração de Empresas, Recursos Humanos, Contabilidade, Direito ou áreas correlatas. Experiência comprovada em liderança de operações de Recursos Humanos, Centros de Serviços Compartilhados (CSC) ou ambientes de BPO de RH. Experiência comprovada na gestão de equipes de alta performance, contratos com clientes, KPIs operacionais, SLAs e relacionamento com clientes. Conhecimentos Técnicos e Operacionais Amplo conhecimento em todas as atividades de Administração de Pessoal (Operações de RH), incluindo admissões, desligamentos, férias, gestão de afastamentos, processos rescisórios, encargos trabalhistas, obrigações legais e atividades de fechamento da folha de pagamento. Sólido conhecimento da legislação trabalhista, previdenciária e tributária, com capacidade para avaliar impactos operacionais e garantir a conformidade legal. Conhecimento avançado de eSocial, incluindo eventos periódicos e não periódicos, monitoramento de rejeições, correções, gestão de conformidade e acompanhamento de alterações regulatórias. Experiência em processos de Folha de Pagamento, Administração de Benefícios, Gestão de Ponto/Jornada e Administração de Pessoal. Experiência comprovada na gestão de KPIs operacionais, indicadores de qualidade, produtividade, gestão de riscos, compliance e requisitos de auditoria. Experiência na liderança de iniciativas de transformação, programas de melhoria contínua, padronização de processos e projetos de automação. Forte capacidade analítica, incluindo interpretação de dados, gestão de dashboards, desenvolvimento de planos de ação e suporte à tomada de decisão. Conhecimento de sistemas de RH e Folha de Pagamento, tais como SAP HCM, SAP SuccessFactors. 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