About this role
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de una persona para desempeñarse como Supply Innovation Sr. Analyst - CRM Implementation & Process Optimization Analyst para sumarse a nuestro equipo de Supply, de la dirección de Travel Partners.
Funciones del rol:
- Llevar adelante la evolución del CRM del área, integrando aplicaciones y canales de comunicación (email, WhatsApp, chatbot) para construir una experiencia omnicanal con partners.
- Analizar datos de comunicación, comportamiento de partners y resultados comerciales para identificar tendencias, intereses y oportunidades de mejora accionables.
- Diseñar y ejecutar iniciativas en formato MVP, con iteraciones rápidas, validando hipótesis con datos antes de escalar.
- Medir tiempos de proceso, identificar cuellos de botella, proponer y ejecutar mejoras y reingeniería de procesos cross-funcionales.
- Detectar oportunidades de mejora, proponiendo alternativas de acción, para conseguir los objetivos planteados para el equipo.
- Definir planes de mejora continua en el área, proponiendo y ejecutando diferentes alternativas de tecnología y productos para los proyectos y a su vez alinearlos con otros equipos (Producto, Marketing, Comercial)
- Trabajar en el día a día con diferentes equipos como Tecnología, Producto, Business Intelligence, Revenue y operaciones gestionando el negocio regional
¿Qué buscamos?
- Profesionales de Administración de Empresas, Economía, Contador Público, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Producción o afines"
- Experiencia en cargos de consultoría y gestión de proyectos estratégicos en empresas del sector turismo, retail, consumo masivo, digitales o tecnología.
- Excel y Power Point avanzado
- Experiencia comprobable en implementación o administración de CRM (HubSpot, Salesforce, o similar)
- Experiencia en integración de aplicaciones y automatización de flujos de trabajo
- Experiencia en diseño, implementación y reingeniería de procesos de negocio
- Metodología de trabajo ágil / MVP con foco en iteración y validación con datos
- Inglés avanzado
- Portugués deseable
- Capacidad analítica, buenas relaciones interpersonales, flexibilidad para adaptarse a entornos cambiantes y desafiantes, trabajo en equipo, capacidades de comunicación y síntesis
¿Qué beneficios te esperan?
- Trabajo modalidad hibrida (asistencia 60% del mes a la oficina en Montevideo Zonamerica)
- Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩
- Cobertura Medica Blue Cross 🩺
- Día de cumpleaños libre 🎂
- Bonos por performance 🏆
- Cupon díario de PedidosYa y PedidosYa Plus
- Acuerdos y convenios universidades para que puedas potenciar tu desarrollo 👩🎓
- Reintegro por el cuidado de hijos/as 👨👧👧
- Licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios
- Y mucho más!
¿Qué ofrecemos?
Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
Equipo diverso, colaborativo y sin silos
Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)
Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.
Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️
#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD