Responsable, gestion des revenus groupes

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage!

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début.

Envie de vous joindre à nous? Dès l’embauche, vous profiterez de privilèges voyage pour découvrir le monde. Vous aurez aussi l’occasion d’œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Description du poste

En collaboration avec le Directeur, Planification de la gestion des revenus , la personne titulaire du poste est responsable de la performance des revenus du segment groupes. Elle dirige l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de tarification et de gestion de l’inventaire afin d’équilibrer la demande groupes et individuelle, de maximiser les revenus du réseau et d’assurer une contribution optimale. Elle mobilise une équipe d’analystes et travaille en étroite collaboration avec plusieurs partenaires afin d’améliorer la rentabilité, la précision des prévisions et la prise de décisions commerciales.

Responsabilités :

Leadership d’équipe:

- Encadrer, mobiliser et développer une équipe d’analystes en gestion des revenus groupes.
- Traduire la stratégie établie par la direction en actions concrètes et en assurer l’exécution.
- Assurer l’atteinte des objectifs de revenus, de contribution, de conversion, de matérialisation et de précision des prévisions.
- Offrir du coaching, de la rétroaction et des occasions de développement afin de renforcer les capacités analytiques, commerciales et décisionnelles de l’équipe.
- Gérer la performance, la charge de travail et l’allocation des ressources, particulièrement durant les périodes de pointe.
- Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration, d’amélioration continue et de remise en question constructive.

Stratégie et optimisation des revenus groupes:

- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de tarification, d’allocation d’inventaire et d’acceptation des groupes selon les marchés, les saisons et les dates de départ.
- Équilibrer la demande groupes et individuelle afin de maximiser les revenus et la contribution tout en préservant la capacité nécessaire pour répondre à la demande future à forte valeur.
- Évaluer les opportunités d’affaires complexes ou stratégiques à l’aide d’analyses de contribution, de prévisions de la demande et d’évaluations d’impact réseau.
- Définir et maintenir les lignes directrices analytiques encadrant l’évaluation des demandes groupes.
- Suivre la performance du segment groupes, identifier les écarts et assurer la mise en place rapide des actions correctives requises.
- Diriger les activités de planification saisonnière et de prévision, puis présenter les résultats, risques et recommandations à la direction.

Coordination interéquipes et alignement commercial:

- Assurer l’alignement des équipes des ventes et des autres partenaires commerciaux sur les stratégies, priorités et critères décisionnels de la gestion des revenus groupes.
- Collaborer étroitement avec les équipes de tarification, de planification réseau, de marketing et des technologies afin d’optimiser la performance du segment groupes.
- Évaluer et remettre en question de façon constructive les demandes commerciales en fonction de leur impact sur les revenus, la contribution et le réseau.
- Maintenir à jour les conditions de vente groupes et les lignes directrices décisionnelles en partenariat avec les équipes de ventes.
- Surveiller les tendances du marché, les mouvements de la concurrence et l’évolution des habitudes de réservation afin de soutenir la prise de décision.
- Identifier et piloter des améliorations aux processus de cotation, de réservation et de gestion des groupes.

Outils, systèmes et amélioration continue:

- Agir à titre d’expert.e fonctionnel.le du système GPS ainsi que des outils et processus de gestion des revenus groupes.
- Valider et calibrer les paramètres des systèmes afin d’assurer la cohérence des stratégies mises en œuvre.
- Définir les besoins d’affaires, prioriser les améliorations et coordonner les essais d’acceptation utilisateurs.
- Mettre en place des contrôles visant à assurer la qualité des données, la performance des systèmes et la pertinence des recommandations automatisées.
- Identifier et mettre en œuvre des occasions d’automatisation des activités d’analyse, de cotation et de production de rapports.
- Favoriser l’adoption de nouveaux outils, méthodes de travail et pratiques novatrices au sein de l’équipe.

Qualifications

- Diplôme universitaire en administration des affaires, en économie, en mathématiques, en ingénierie ou dans une discipline connexe.
- Minimum de cinq (5) ans d’expérience en gestion des revenus, en tarification, en analytique d’affaires ou dans un domaine analytique connexe. Expérience en gestion d’employé.e.s, de projets ou d’initiatives interfonctionnelles.
- Une expérience dans les secteurs de l’aviation, du voyage, de l’hôtellerie ou du transport constitue un atout. Une expérience en gestion des revenus groupes, en ventes groupes, en tarification ou en optimisation de l’inventaire est considérée comme un atout important.
- Solide compréhension des principes de gestion des revenus, de tarification, de prévision et d’optimisation de l’inventaire. Capacité à travailler avec de grands volumes de données et à traduire les résultats d’analyses en recommandations d’affaires claires et pertinentes.
- Maîtrise des outils d’intelligence d’affaires et de visualisation de données, notamment Power BI. Connaissance des langages d’analyse ou de traitement de données tels que SQL, Python ou R, un atout.
- Expérience avec les systèmes de gestion des revenus aériens, tels que PROS, ainsi qu’avec les systèmes de cotation groupes ou de gestion de l’inventaire, un atout. Expérience en définition des besoins d’affaires, en essais d’acceptation utilisateurs et en implantation d’améliorations aux systèmes ou aux processus.
- Solides aptitudes en leadership, mobilisation et développement des talents. Excellent jugement d’affaires, capacité d’influencer les décisions, de favoriser l’alignement entre les équipes et de remettre en question les hypothèses de façon constructive.
- Excellentes habiletés en communication et en présentation. Capacité à prendre des décisions éclairées dans un contexte complexe ou évolutif, à établir les priorités efficacement et à promouvoir une culture d’innovation et d’amélioration continue.
- Excellente maîtrise d’Excel, notamment pour la modélisation et l’analyse de scénarios. Capacité à intégrer et à promouvoir l’utilisation responsable des outils d’intelligence artificielle et d’automatisation, tels que Copilot.
- Excellente maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams) et aisance démontrée avec les outils numériques collaboratifs et l’IA (ex. Copilot).
- Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter aux nouvelles technologies.
- Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais *.

Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l’oral et à l’écrit, avec des collègues, des clients ou d’autres parties prenantes, tant au Québec qu’à l’international.

Informations complémentaires

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Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.