ANALISTA SOLUCIONES OPERATIVAS E INF

Analista de Soluciones Operativas e Información

(Tlalpan, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Asegurar el seguimiento administrativo y operativo de los requerimientos previos necesarios para la implementación de los diferentes proyectos tecnológicos de las soluciones e iniciativas asignadas mediante la gestión oportuna documentación, controles e indicadores, así como seguimiento a incidencias, hallazgos, con el propósito de facilitar su evaluación y aprobación, contribuir a la continuidad operativa, cumplir los niveles de servicio establecidos y minimizar los riesgos operativos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Verificar el cumplimiento de los requerimientos previos necesarios para la implementación, operación o modificación de los diferentes proyectos tecnológicos.

- Coordinar despliegues, liberaciones y cambios, asegurando el cumplimiento de las actividades, validaciones y controles establecidos.

- Gestionar incidencias, requerimientos, hallazgos y compromisos, dando seguimiento hasta su atención y cierre.

- Revisar y mantener actualizada la documentación funcional, operativa y de control correspondiente a las soluciones e iniciativas asignadas.

- Analizar procesos y flujos funcionales para las diferentes mesas de control del proceso.

- Elaborar indicadores, reportes, controles y evidencias para dar seguimiento a la operación y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

- Controlar planes de trabajo, fechas compromiso, entregables y acuerdos, informando oportunamente las posibles desviaciones.

- Registrar y organizar la información relacionada con cambios, incidencias, validaciones, hallazgos y resultados.

- Proponer mejoras en controles, documentos y prácticas operativas que contribuyan a la eficiencia y continuidad de las soluciones.

Requisitos:

- Formación profesional Licenciatura o ingeniería concluida o en proceso de titulación en: administración, gestión empresarial, ingeniería industrial, informática administrativa, sistemas de información, procesos de negocio, carreras afines

- Años de experiencia: Mínimo un año de experiencia en funciones administrativas, operativas, de seguimiento, control, atención de incidencias o soporte a proyectos e iniciativas.

- Áreas de experiencia: seguimiento administrativo y operativo, gestión de requerimientos, incidencias y hallazgos, control y actualización de documentación, elaboración de reportes, indicadores y evidencias, seguimiento de planes de trabajo y compromisos, apoyo administrativo y operativo a proyectos tecnológicos, seguimiento de niveles de servicio, control de procesos, mejora continua

Conocimientos requeridos

- Seguimiento de requerimientos, incidencias, hallazgos y compromisos

- Elaboración y actualización de documentación funcional, operativa y de control

- Elaboración de reportes, indicadores, controles y evidencias

- Seguimiento de planes de trabajo, entregables y fechas compromiso

- Conocimientos generales de procesos de implementación, cambios y liberaciones

- Principios básicos de control interno, niveles de servicio y mejora continua

- Conocimientos generales de procesos y mesas de control

Herramientas

- Manejo intermedio de hojas de cálculo y bases de información

- Herramientas para la elaboración de presentaciones y reportes ejecutivos

- Herramientas para documentación, colaboración y seguimiento de actividades

- Conocimiento y uso de Copilot como herramienta de apoyo para el análisis, documentación, seguimiento y elaboración de reportes

Idiomas: No se requiere un idioma adicional.

Disponibilidad para viajar: No requerida

Disponibilidad para cambio de residencia: No requerida.

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.