About this role
Descripción breve - externa
Faça história na democratização do comércio e dos serviços financeiros, transformando a vida de milhões de pessoas na América Latina com o Mercado Livre!
Lidere a equipe de Inbound, garantindo a eficiência das operações logísticas, o desenvolvimento das pessoas e a melhoria contínua dos processos. Impulsione resultados por meio de uma gestão próxima da operação, da antecipação de riscos e da tomada de decisões orientada por indicadores.
Desafios:
* Liderar a equipe de Inbound, assegurando a execução das rotinas operacionais, a organização das atividades e a resolução ágil de problemas.
* Identificar oportunidades de melhoria, antecipar riscos operacionais e implementar soluções em conjunto com outras áreas da companhia, contribuindo para a eficiência dos processos logísticos.
* Desenvolver as pessoas por meio de feedbacks, coaching e treinamentos, promovendo uma comunicação clara, o engajamento da equipe e o desenvolvimento contínuo, utilizando ferramentas tecnológicas para potencializar os resultados.
* Monitorar indicadores de desempenho, analisar dados operacionais e utilizar sistemas e ferramentas de gestão para identificar desvios, estabelecer prioridades e apoiar a tomada de decisões.
Experiência e conhecimentos:
* Aprender com agilidade a partir dos desafios, maximizando seu potencial com tecnologia e GenAI.
* Apaixonar-se por sair da zona de conforto, dar o máximo, superar os próprios limites e empreender em um ambiente saudável, alegre e divertido.
* Dominar ferramentas de análise de dados e indicadores, especialmente Excel e Google Sheets, demonstrando conhecimento de sistemas operacionais e gestão de rotinas logísticas.
* Demonstrar experiência prévia relevante em liderança de equipes operacionais, gestão de pessoas e resolução de problemas, com comunicação assertiva, senso de urgência, organização, proatividade e capacidade de antecipação. Ter conhecimento dos processos de Inbound e familiaridade com aplicações de inteligência artificial é desejável.
* Possuir ensino superior em andamento ou completo em Administração de Empresas, Logística, Qualidade, Engenharia ou áreas correlatas.
* Possuir disponibilidade para atuar presencialmente em Guarulhos, São Paulo, em escala 5x2.
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