Teknisk Produktansvarig inom Print, Dokumenthantering & A/V

Vill du kombinera teknik, produktansvar och problemlösning?Vi söker dig som har en stark teknisk grund, är nyfiken på hur olika system fungerar tillsammans och vill utvecklas mot ett bredare tekniskt produktansvar.Hos Makab får du en central roll i utvecklingen av våra lösningar inom Print, dokumenthantering och A/V. Du kommer att arbeta nära våra kunder, leverantörer, säljare, tekniker och vår IT-verksamhet.Vi söker inte någon som redan kan allt. Det viktigaste är att du har teknisk förståelse, problemlösningsförmåga och viljan att successivt bygga djup specialistkompetens inom våra produkter och lösningar.Om rollenSom Teknisk Produktansvarig får du ett tydligt ansvar för att utveckla, förvalta och kvalitetssäkra de system, produkter och lösningar som ingår i Makabs erbjudande inom Print, dokumenthantering och A/V.Produktansvaret är en central del av tjänsten. Du följer utvecklingen inom dina produktområden, testar nya produkter och funktioner, arbetar nära våra leverantörer och säkerställer att organisationen har rätt teknisk kunskap och dokumentation.Samtidigt fungerar du som tekniskt specialiststöd till säljare, tekniker och kunder när lösningar behöver analyseras, anpassas eller integreras med kundens övriga IT-miljö.Du behöver förstå hur exempelvis mötesrum, A/V-utrustning, skrivare, skanning och dokumentflöden samverkar med Microsoft 365, nätverk, identitet och andra verksamhetssystem.Du behöver däremot inte vara specialist på Microsoft 365 eller IT-drift. Där arbetar du tillsammans med våra specialister inom Makab IT.Dina huvudsakliga ansvarsområdenProduktansvarDu kommer att ha ett tydligt produkt- och systemansvar inom delar av Makabs erbjudande.Det innebär bland annat att:Äga och förvalta tilldelade system, produkter och lösningsplattformar inom Print, dokumenthantering, skanning och A/V.Följa produkternas livscykel från utvärdering och introduktion till förändring, ersättning eller avveckling.Följa marknaden och leverantörernas utveckling inom respektive produktområde.Utvärdera och testa nya produkter, versioner, funktioner och lösningar.Säkerställa att nya produkter och uppdateringar fungerar i våra kunders tekniska miljöer.Upprätthålla produktdokumentation, tekniska rekommendationer och standardiserade lösningar.Vara en viktig kontakt mot tillverkare och leverantörer.Säkerställa att våra säljare och tekniker har rätt kunskap och produktstöd.Identifiera förbättringar, nya tjänster och framtida affärsmöjligheter.Teknisk rådgivning och lösningsdesignEn viktig del av rollen är att stötta organisationen när tekniken blir mer komplex.Du kommer bland annat att:Vara tekniskt stöd till säljorganisationen i kunddialoger och mer komplexa affärer.Delta i kundmöten, behovsanalyser och tekniska genomgångar.Ta fram och kvalitetssäkra tekniska lösningsförslag och rekommendationer.Bidra vid kravställning och upphandlingar.Designa eller medverka till lösningar för utskrift, skanning, dokumentflöden och mötesrum.Förstå hur Print- och A/V-lösningar samverkar med nätverk, Microsoft 365 och kundens övriga system.Ta hjälp av och koordinera rätt specialistkompetens från Makab IT, leverantörer och partners när det behövs.System, integrationer och verksamhetsstödDu kommer också att arbeta med de system och informationsflöden som stödjer våra lösningar och vår verksamhet.Det kan innebära att:Medverka vid förvaltning och utveckling av verksamhetsnära system.Delta i kravställning, testning och införande av uppdateringar och förändringar.Förstå hur olika system integreras och utbyter information.Bidra till rapportering, datakvalitet och uppföljning.Dokumentera felbilder, beroenden, lösningar och förbättringsförslag.Du behöver inte vara databasspecialist från dag ett, men vi ser gärna att du har intresse för att utveckla din förståelse för exempelvis SQL, databaser, integrationer och ERP-system över tid.Informationssäkerhet och kvalitetSäkerhet blir en allt viktigare del av våra kunders krav och därmed även av våra produkter och lösningar.I rollen kommer du därför att:Bidra till att våra produkter och lösningar uppfyller relevanta säkerhetskrav.Förstå grundläggande frågor kring informationssäkerhet, behörigheter och dataskydd.Stödja organisationen vid tekniska kundkrav, sekretessfrågor och leverantörsvillkor.Identifiera när en säkerhetsfråga behöver lyftas vidare till specialist.Bidra till standardisering, dokumentation och kvalitetssäkring.KravprofilVi tror att du harEftergymnasial teknisk utbildning eller motsvarande kunskap genom relevant arbetslivserfarenhet.Erfarenhet från exempelvis teknisk support, installation, systemförvaltning, teknisk presales, produktspecialistroll eller liknande.God grundförståelse för nätverk, klienter, operativsystem och behörigheter.Förståelse för hur olika tekniska system och komponenter behöver samverka.Förmåga att felsöka strukturerat och metodiskt.Förmåga att läsa och förstå teknisk dokumentation på svenska och engelska.Förmåga att dokumentera och förklara tekniska lösningar för andra.B-körkort.Det är meriterande om du har erfarenhet avVi förväntar oss inte att du har erfarenhet inom samtliga områden nedan.Det är däremot meriterande om du har arbetat med ett eller flera av följande:Print- och multifunktionsskrivare.Skanning och dokumenthantering.Dokumentflöden och digitalisering.A/V- och mötesrumsteknik.Videokonferens eller Microsoft Teams Rooms.Produktansvar eller systemförvaltning.Teknisk presales.Systemintegrationer.Databaser eller SQL.ERP- eller affärssystem.Microsoft 365 ur ett användar- och integrationsperspektiv.Informationssäkerhet och dataskydd.Du behöver inte kunna allt från börjanDet här är viktigt för oss.Vi söker inte en färdig specialist inom Print, A/V, Microsoft 365, databaser, integrationer och informationssäkerhet på samma gång.Vi söker istället rätt teknisk grund och rätt person.Hos oss får du möjlighet att successivt bygga en djupare kompetens inom exempelvis:Print och dokumenthantering.A/V- och mötesrumslösningar.Produkt- och systemansvar.Lösningsdesign och teknisk presales.Systemintegrationer.Databaser och rapportering.Informationssäkerhet.Leverantörs- och portföljutveckling.Målet är att du över tid ska kunna ta ett allt större ansvar som teknisk specialist och produktansvarig inom Makabs erbjudande.Vem är du?För att lyckas i rollen tror vi framför allt att du är en person som gillar att förstå hur och varför saker fungerar.Du är:Tekniskt nyfiken och har lätt för att sätta dig in i nya system.Analytisk och gillar problemlösning.Strukturerad och ansvarstagande.Uthållig när ett tekniskt problem inte har en självklar lösning.Pedagogisk och kan förklara teknik på ett begripligt sätt.Bekväm med att prata med både kunder, säljare, tekniker och leverantörer.Prestigelös och trygg med att både själv ta ansvar och ta hjälp av andra specialister när det behövs.Vad erbjuder vi?Hos Makab får du en roll med stora möjligheter att utvecklas och påverka.Du får:Ett tydligt produktansvar och möjlighet att påverka våra framtida erbjudanden.Möjlighet att bygga specialistkompetens inom flera teknikområden.Nära samarbete med våra leverantörer och tekniska partners.Tillgång till specialistkompetensen inom Makab IT.Möjlighet att arbeta nära både teknik, försäljning och kund.Korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka hur vi arbetar.En roll som kan utvecklas i takt med din kompetens och ditt ansvar.Vi tror mer på potential, teknisk nyfikenhet och utvecklingsvilja än på att du redan ska kunna allt.Så gör vi vårt urvalEftersom rollen kombinerar flera olika teknikområden kommer vi inte enbart att titta på exakt vilka produkter eller system du har arbetat med tidigare.I urvalet kommer vi framför allt att bedöma:Teknisk förståelseDin förmåga att förstå system, samband, integrationer och tekniska problem.ProblemlösningsförmågaHur du analyserar ett problem, söker information, testar olika alternativ och kommer fram till en lösning.Produkt- och systemansvarDin förmåga att ta ansvar, skapa struktur, dokumentera och utveckla ett tekniskt område över tid.LärförmågaHur snabbt du kan sätta dig in i nya tekniker, produkter och system.Kund- och affärsförståelseDin förmåga att förstå kundens behov och omsätta teknik till en fungerande och relevant lösning.Kommunikation och samarbeteDin förmåga att förklara teknik och samarbeta med kunder, kollegor, leverantörer och andra specialister.Praktisk informationPlaceringsort: StockholmOmfattning: HeltidTillträde: Enligt överenskommelse