Specialista Supporto Tecnico Pompe di Calore (HVAC)

Chi siamoAira è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal Gruppo Vargas; ad oggi siamo più di 1000 dipendenti tra le varie sedi in Europa e stiamo continuando a crescere. La nostra sede centrale è a Stoccolma, in Svezia e operiamo in Italia, Germania e Regno Unito. La produzione interna dei nostri prodotti a marchio Aira avviene nello stabilimento produttivo in Polonia.Il nostro obiettivo è rendere accessibile la creazione di case intelligenti e sostenibili e contribuire a un mondo più ecologico. Le nostre pompe di calore aria-acqua sfruttano l'energia dell'aria esterna insieme a una piccola quantità di elettricità per mantenere un comfort termico ottimale in casa, combinate con la tecnologia del fotovoltaico.Scopri di più sul nostro sito su di noi e sui nostri prodotti.Il ruoloLa risorsa sarà il punto di riferimento tecnico e di prodotto per il mercato, fornendo competenze specialistiche a supporto della diagnostica da remoto, del troubleshooting e della risoluzione delle anomalie.Collabora end-to-end alla strategia della formazione interna relativa ai prodotti, nonché alle policy, agli standard tecnici ed installativi applicabili.Ciò include l’identificazione dei fabbisogni formativi la preparazione e l’aggiornamento dei contenuti, l’erogazione delle sessioni, il monitoraggio dell’efficacia della formazione e il mantenimento della coerenza con le linee guida aziendali e standard di mercato.Principali responsabilitàMonitorare da remoto il funzionamento delle pompe di calore tramite strumenti diagnostici e dashboard dedicateAnalizzare anomalie tecniche ed effettuare attività di troubleshooting, diagnostica e risoluzione da remotoFornire supporto tecnico avanzato a clienti, team interni e tecnici sul campoCollaborare con la sede centrale in Svezia per il miglioramento continuoPunto di riferimento interno sui prodotti, sulle funzionalità e sugli standard tecnici AiraErogare formazione tecnica ai colleghi e ai partner esterniCreare e aggiornare materiali tecnici, guide operative, FAQ e contenuti di knowledge baseRaccogliere feedback dal mercato e condividere insight e best practice per contribuire al miglioramento continuo di prodotti, processi e servizioIl tuo profiloPadronanza di strumenti e software diagnostici, oltre che di piattaforme CRM e customer supportBuona conoscenza dell’inglese, ottima dell'italianoAlmeno 5 anni di esperienza in ambito Engineering, HVAC Technology, in un ruolo di supporto tecnico o formazione tecnica nel settore HVACSolida familiarità con sistemi HVAC, prodotti per il riscaldamento, soprattutto pompe di calore aria-acquaPreferibile esperienza nell’erogazione di formazione tecnica e preparazione materiali didatticiOttime doti comunicative, capacità di lavorare in autonomia e in teamOrientamento al cliente e alla risoluzione proattiva delle problematiche Cosa ti offriamoContratto full-time a tempo indeterminato con una RAL in base all'esperienza tra i 30.000 euro e i 35.000 euro;Pacchetto di benefit (ticket restaurant da 8 euro, premio);Formazione continua con la nostra Academy interna e eventi aziendali;L’opportunità di costruire un’azienda globale e trasformare un settore industriale;Una cultura aziendale aperta e inclusiva, con opportunità di crescita e formazione;1 giorno alla settimana di lavoro da remoto, con flessibilità oraria.La sede di lavoro è Lainate, in zona Milano Nord-Ovest.La ricerca è rivolta a candidati e candidate di ogni genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006.I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’informativa privacy per i candidati è disponibile sul nostro sito.In Aira, promuoviamo l’energia di nuova generazione con un impegno verso diversità e inclusione. Crediamo che una forza lavoro eterogenea alimenti innovazione e ci permetta di servire meglio comunità e clienti. Accogliamo persone di ogni cultura e prospettiva, rifiutando ogni forma di discriminazione, per costruire insieme un futuro migliore per il pianeta.Sei pronto a trovare un reale significato nel tuo lavoro?Ci piacerebbe che tu ti unissi a noi. Candidati ora.