Specialista Ricambi e Post-Vendita (Settore Moto / Automotive)

Descrizione dell'azienda

MSX International è leader globale nella fornitura di soluzioni tecnologiche e di consulenza in outsourcing per il settore Automotive e della mobilità, supportando le reti di vendita e assistenza dei principali costruttori mondiali nell'ottimizzazione delle performance e della soddisfazione del cliente.

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento del nostro team dedicato alle soluzioni per le reti di vendita e assistenza, siamo alla ricerca di uno Specialista Ricambi e Post-Vendita che opererà su tutto il territorio italiano per conto di un prestigioso marchio leader nel settore motociclistico .

Nel ruolo di auditor e consulente di rete, avrai il compito di effettuare verifiche (audit) presso la rete di concessionarie e officine autorizzate, monitorare l'andamento degli obiettivi post-vendita (ricambi e assistenza) e fornire reportistica dettagliata sui risultati raccolti.

Principali responsabilità:

- Gestione del piano di verifiche: garantire il rispetto del calendario di visite e controlli concordato, segnalando tempestivamente eventuali variazioni o criticità.
- Reportistica e analisi dei dati: raccogliere informazioni sul campo e trasmettere regolarmente report strutturati sui risultati delle verifiche eseguite.
- Consulenza e piani d'azione: proporre miglioramenti ai processi e alle procedure operative, definendo piani d'azione condivisi con i concessionari e le officine per ottimizzare i risultati.
- Sviluppo metodologico: valutare e testare eventuali nuove procedure di controllo prima della loro implementazione definitiva sulla rete.
- Relazioni con la rete: interfacciarsi quotidianamente con i responsabili di area, i direttori di concessionaria, i titolari d'officina e il personale tecnico-commerciale.

Qualifiche

Almeno 1 anno di esperienza nel settore Automotive / Moto , preferibilmente in ambito commerciale, post-vendita o ricambi.

Laurea in discipline economiche (titolo preferenziale); si valutano anche altri percorsi di laurea accompagnati da solida esperienza nel settore.

Competenze tecniche e trasversali:

- Buona conoscenza dei processi di assistenza post-vendita e buon utilizzo di Microsoft Excel.
- Spiccate doti commerciali e di marketing.
- Ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento ai risultati, flessibilità e capacità di risoluzione dei problemi.
- Approccio analitico e forte autonomia nella pianificazione settimanale e mensile delle proprie attività.
- La buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) costituisce un titolo preferenziale.

Informazioni aggiuntive

- Tipologia di attività: ruolo itinerante con trasferte frequenti su tutto il territorio nazionale.
- Riporto gerarchico: Responsabile di Progetto (Area Operazioni).

MSX è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità e incoraggia positivamente le candidature di candidati idonei e qualificati, indipendentemente da sesso, razza, disabilità, età, orientamento sessuale, riassegnazione di genere, religione o convinzioni personali, stato civile, gravidanza o maternità. In quanto utenti del programma “Disability Trust”, garantiamo un colloquio a tutti i candidati disabili che soddisfano i criteri minimi per il posto vacante.