Verksamhetsutvecklare som driver excellens i kundresan

Vill du utveckla hur en komplex organisation arbetar med kundresan, men fokus på försäljning? I den här rollen får du omsätta strategi till praktisk förändring och skapa gemensamma arbetssätt som stärker kundvärdet, förbättrar kundupplevelsen och bidrar till en effektivare kommersiell affär inom RISE.Om ossRISE är Sveriges forskningsinstitut och innovationspartner. I internationell samverkan med företag, akademi och offentlig sektor bidrar vi till ett konkurrenskraftigt näringsliv och ett hållbart samhälle. Våra drygt 3300 medarbetare driver och stöder alla typer av innovationsprocesser. RISE är ett oberoende, statligt forskningsinstitut som erbjuder unik expertis och 130 test- och demonstrationsmiljöer för framtidssäkra teknologier, produkter och tjänster.Som Sveriges forskningsinstitut och innovationspartner är vi med och formar framtiden. Genom banbrytande forskning och utveckling hjälper vi svenska företag att växa, stärka sin konkurrenskraft och möta morgondagens utmaningar. Hos oss möts expertis och nyfikenhet i en dynamisk miljö där innovation står i centrum. RISE behöver inte uppfinna sitt syfte. Vi är en kraftsamling för den hållbara omställning som näringslivet, samhället och världen behöver.Om rollenSom verksamhetsutvecklare omsätter du strategi till praktisk förändring och skapar förutsättningar för att kundernas behov möter organisationens förmåga. Du utvecklar hur RISE arbetar med kundresan och vår säljprocess, genom att stärka arbetssätt och förmågor, snarare än att själv ansvara för genomförandet av försäljningsaktiviteter och kundinteraktion.Du har ett helhetsperspektiv på hur kännedom, försäljning och leverans samverkar genom hela kundresan, från marknadsanalys och positionering till leadshantering, affär, leverans och uppföljning. Du utvecklar arbetssätt som stärker relevansen i kundmötet och ökar träffsäkerheten i marknadsbearbetning och försäljning. Genom att skapa bättre samspel och tydligare överlämningar mellan marknad, försäljning och leverans bidrar du till ökad konvertering, högre affärskvalitet och en bättre kundupplevelse.Du driver utvecklingen av RISE gemensamma förmågor inom marknadsbearbetning och försäljning. I nära samarbete med processägare, produktteam och andra nyckelintressenter omsätter du strategiska mål till konkreta förbättringar i arbetssätt, styrning, mätning och prioritering. Att i rollen som verksamhetsutvecklare kunna tillämpa modern teknik för att förstärka säljprocessen är en framgångsfaktor. Rollen innebär också ett aktivt deltagande i relevanta styrforum, agila team och produktområden där du bidrar till att skapa samsyn, driva förändring och säkerställa genomförande. Genom ditt arbete bidrar du till högre affärskvalitet, tydligare erbjudanden och bättre förutsättningar för hållbar och lönsam tillväxt.Placeringsort för tjänsten är Göteborg, Borås, Stockholm eller Lund. Vi utgår idag från ett hybridarbetssätt där de flesta medarbetare väljer att dela sin arbetstid mellan kontoret och hemarbetsplatsen.I rollen kommer du bland annat att:genomföra nulägesanalyser av processer, förmågor, kundresor och informationsflödendefiniera och visualisera målbilder och förbättringsområdenidentifiera flaskhalsar, kvalitetsproblem och konkreta möjligheter till automatisering och digitaliseringsäkerställa förbättringsförslag tillsammans med intressenter, produktteam och arkitekterutforma mätetal, exempelvis KPI:er och OKR:er, samt målnivåer för nyttorealiseringplanera och driva förbättringsinitiativ, piloter och införanden i nära samverkan med verksamhetenstödja ledare och team i beteendeförändring, rollklarhet och uppbyggnad av förmågaarbeta tillsammans med produktägare, verksamhetsarkitekter, processägare samt data- och digitaliseringsfunktioner för att realisera och vidareutveckla stödjande teknik.Vem är du?Vi söker dig som kan kombinera analys och systemförståelse med ett pragmatiskt och uthålligt genomförande. Du förstår hur marknadsföring, försäljning, kundresor, processer, data och digitala stöd behöver samverka för att skapa kundvärde och nå affärsmässiga mål.För att lyckas i rollen behöver du vara analytisk och affärsdriven, med förmåga att se både helheten och sambanden mellan verksamhetens olika delar. Du arbetar strukturerat och pragmatiskt och kan göra komplexa frågor begripliga genom tydlig kommunikation och god pedagogisk förmåga.Eftersom uppdraget innebär nära samarbete med flera delar av organisationen behöver du ha en god samarbetsförmåga och förmåga att bygga förtroendefulla relationer. Du tar initiativ, skapar engagemang och får människor att samlas kring gemensamma mål. Du har också den uthållighet som krävs för att driva förändring hela vägen – från analys och målbild till genomförande och uppföljning.Kraverfarenhet av verksamhetsutveckling, processledning eller förändringsledning i komplexa organisationerpraktisk erfarenhet av kundresor och försäljning av tjänster och komplexa uppdrag B2Bgedigen kunskap om systemstöd för marknadsförings- och försäljningsprocesser, exempelvis CRM, marketing automation, analys, AI samt digitala kund- och säljresorpraktisk erfarenhet av lean, Six Sigma, processkartläggning med BPMN, kundresor, service design eller annat kontinuerligt förbättringsarbeteerfarenhet av att tillsammans med teknikexperter utveckla och införa digitala stöd samt bidra till digital transformationförmåga att formulera mätetal, genomföra dataanalyser och driva nyttorealiseringförståelse för företagsekonomiska samband och strukturerkunskap om agila arbetssätt, portföljstyrning samt digital arkitektur och utvecklingmycket god förmåga att bygga team, facilitera, visualisera och skapa samsyn mellan olika intressentermycket god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i både tal och skriftakademisk examen inom ekonomi, industriell ekonomi, management eller systemvetenskap, alternativt motsvarande erfarenhet.Det är meriterande om du har:erfarenhet av eller kunskap om ett eller flera av RISE tekniska tillämpningsområdenarbetat i en verksamhet som genomgått stora förändringarKunskap om Institutsvärlden och kommersiella och offentligt finansierade forskninguppdragVälkommen med din ansökan!Vill du vara med och utveckla hur RISE arbetar med marknadsföring och försäljning på organisationsövergripande nivå? Välkommen med din ansökan.Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Eva Harström, +46 70 570 12 74 eller [email protected] ansökningsdag är den 4:e december 2026. Urval och intervjuer kan ske löpande under ansökningstiden. Våra fackliga representanter är Ingemar Petermann, Saco, 010-22 841 22, respektive Linda Ikatti, Unionen, +46 10 516 51 61.Vi undanber oss vänligen kontakt från rekryteringsföretag och annonssäljare då vi lyder under LOU.