About this role
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En Charger Logistics seguimos creciendo y estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente para brindar soporte y seguimiento a nuestras cuentas de transporte refrigerado (Reefer), asegurando una excelente experiencia para nuestros clientes.
Horario Disponible:
Lunes a Viernes alternando fines de semana de 3:00pm a 11:00pm
Responsabilidades:
- Brindar atención y soporte a clientes, manteniendo una comunicación clara y profesional.
- Dar seguimiento a embarques y coordinar actualizaciones sobre el estado de las cargas.
- Monitorear tiempos de recolección y entrega, asegurando el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
- Coordinar con los equipos internos para resolver inconvenientes operativos.
- Gestionar solicitudes, consultas y escalaciones de manera oportuna.
- Mantener actualizada la información en los sistemas internos.
- Dar seguimiento a situaciones relacionadas con cargas refrigeradas, asegurando el cumplimiento de los requerimientos de temperatura y tiempos de tránsito.
Requirements
- Experiencia en servicio al cliente, logística o transporte.
- Deseable experiencia trabajando con cuentas Reefer o transporte refrigerado.
- Nivel de inglés avanzado (indispensable).
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Habilidad para dar seguimiento a procesos y mantener una atención al detalle.
Benefits
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación y desarrollo continuo.