About this role
Descripción General
El gerente de turno juega un papel importante en la capacitación, el desarrollo y la dirección de la tripulación. Sirve como parte fundamental del equipo de liderazgo, ayuda al restaurante a servir el pollo más sabroso y coordina una operación fluida de principio a fin para brindar una experiencia al cliente excepcional.
Responsabilidades
- Planificar sus turnos
- Verifica el cumplimiento de procedimientos y protocolos
- Atiende y resuelve problemas que se presentan en la operación del restaurante
- Asistir al Gerente General
- Entrenar y liderar un equipo sin supervisión
- Se involucra en la capacitación operativa y técnica de los empleados
- Mantener una atmósfera positiva de trabajo en equipo y llena de energía
- Verifica la satisfacción del cliente/Maneja las quejas de los clientes
- Aplica una mentalidad de mejora continua a los procesos y procedimientos
- Abrir/cerrar restaurante
- Ayudar con el inventario (registro)
- Ayudar con las necesidades de personal
- Ayudar con los controlables y mano de obra: mantiene los estándares generales de saneamiento, salud, limpieza y seguridad para las áreas de preparación de alimentos, servicios de cocina y platos y utensilios.
- Sigue y cumple con todas las reglas, políticas y procedimientos de seguridad.
Comportamientos Esperados
- Estar OBSESIONADO con el servicio
- Actitud amigable y acogedora / Modelar la orientación al cliente para otros empleados
- Anticipa y previene problemas con una actitud proactiva
- Líder de equipo enérgico
- Debe tener excelentes habilidades de comunicación interpersonal para trabajar con otros
- Sentido de urgencia
- Atención a los detalles
- Proactivamente ayuda donde más se necesita en el restaurante
Requisitos
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
- Más de un año de experiencia en puestos similares o con atención al cliente.
- Demuestra un fuerte potencial de liderazgo al apoyar activamente la dinámica del equipo.
- Comprometido con la satisfacción del cliente, priorizando siempre al cliente en todas las interacciones.
- Preferible: Tarjeta de Manipulador de Alimentos/Certificación ServSafe.
- Dominio del inglés y español*.
- Habilidad para trabajar con computadoras.
- Debe cumplir con las políticas de higiene y cuidado personal de la empresa. Capacidad para levantar y empujar 23
- kg (50 lbs).
- Capacidad para permanecer de pie durante largos periodos.
- Disponibilidad para trabajar de noche, fines de semana y días festivos.
- Mayor de 18 años.
## Pay Rate
USD $22.00/Hr.