About this role
El Departamento de Customer Service de DHL Express Perú está en búsqueda de un/a Practicante.
Con base en el soporte a la gestión de Customer Service, esta posición será responsable de brindar apoyo en el seguimiento de indicadores, elaboración de reportes y documentación, así como en el mapeo y estandarización de procesos, contribuyendo a la mejora continua y a la experiencia del cliente.
TUS FUNCIONES
• Elaboración de reportes de performance Inhouse. • Seguimiento diario de indicadores de gestión. • Mapeo, seguimiento y estandarización de procesos. • Elaboración y actualización de documentos relacionados con bonos. • Programación y seguimiento de reemplazos por vacaciones para personal operativo y administrativo. • Apoyo en la gestión y seguimiento de requerimientos del área de Customer Service. • Apoyo en actividades administrativas y proyectos de mejora del área.
LO QUE APORTAS
• Egresado Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel avanzado y conocimientos Power BI.
• Inglés intermedio
• Deseable conocimiento en indicadores de gestión y elaboración de reportes.
CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS