About this role
Kennst du schon die hey contact heroes?
__Noch nicht? Dann wird’s Zeit!__
Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.
__100 % Remote - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland)__
Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service.
Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen.
Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.
Deine Mission:
* Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen
* Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern
* Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest
* Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)
* 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland)
Dein Profil:
__1. Rechtliche & formale Voraussetzungen:__
* Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland
* Wohnsitz außerhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU
* Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen
* Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land
__2. Fachliche & persönliche Anforderungen:__
* Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
* Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil
* Selbstständige Arbeitsweise & Organisation
* Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit
__3. Technische Voraussetzungen:__
* Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)
* Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC
* Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte)
* Sicherer Umgang mit webbasierten Tools
Unser Angebot:
* Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung
* Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell
* Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team
* Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig
__Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!__