About this role
Du möchtest im Kundenservice arbeiten und langfristig bequem aus dem Homeoffice tätig sein? Für ein neues Projekt im Bereich **kommunaler Dienstleistungen** suchen wir zuverlässige und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) aus **Hamburg und Umgebung**.
Wichtig: Die Einarbeitung und Schulung findet **zum größten Teil vor Ort in Hamburg** statt. Daher solltest du aus dem Raum Hamburg kommen und während der Schulungsphase zuverlässig vor Ort teilnehmen können. **Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung wechselst du regulär ins Homeoffice.**
Aufgaben
* Du bist erste Ansprechperson für die Anliegen der Kundinnen und Kunden
* Du beantwortest telefonische Anfragen freundlich und lösungsorientiert
* Du gibst Auskünfte zu Dienstleistungen, Abläufen und allgemeinen Anliegen
* Du erfasst und pflegst relevante Informationen im System
* Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter
* Du sorgst mit einer freundlichen und professionellen Kommunikation für eine positive Kundenerfahrung
Qualifikation
* Du wohnst in **Hamburg oder der näheren Umgebung**
* Du bist bereit, für die Schulungs- und Einarbeitungsphase **vor Ort in Hamburg** zu sein
* Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch
* Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
* Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und eigenständig
* Du bist sicher im Umgang mit dem PC und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
Benefits
* Eine ausführliche und strukturierte Einarbeitung
* Persönliche Begleitung während der Schulungsphase in Hamburg
* **Homeoffice nach erfolgreicher Schulung**
* Ein abwechslungsreiches Projekt mit unterschiedlichen Kundenanliegen
* Ein unterstützendes Team und feste Ansprechpartner
* Eine langfristige Perspektive in einem serviceorientierten Projekt
Die Schulung findet **überwiegend vor Ort in Hamburg** statt. Eine Teilnahme ausschließlich aus dem Homeoffice ist während dieser Phase leider nicht möglich. Im Anschluss an die erfolgreiche Einarbeitung arbeitest du regulär **aus dem Homeoffice**.
**Du hast Lust, dabei zu sein?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!