About this role

Das erwartet dich:

- First und Second Level Support für Partner und Distributoren
- Telefonischer und schriftlicher Kundensupport bei der Inbetriebnahme und Einrichtung unserer cloudbasierten Produkte
- Beantwortung von Anfragen per E-Mail über unser Ticket-System
- Erfassung nicht lösbarer Probleme im Bugtracking-System
- Durchführung von Fehleranalysen und Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

Das bringst du mit:

- Abgeschlossene Ausbildung / Studium in einem relevanten Bereich
- Umfangreiche Erfahrung im Kundensupport in technischen oder SaaS-Umgebungen, gepaart mit einer starken Affinität zur Bereitstellung außergewöhnlicher, kundenorientierter Lösungen.
- Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien vorteilhaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sichere IT-Kenntnisse

## Darauf kannst du dich auch freuen:
6 Gründe für deinen Einstieg bei meteocontrol (und mehr):
- Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
- Mehr Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein Home-Office-Modell, das sich an deine Bedürfnisse anpasst.
- Urlaub, der wächst: Starte mit 30 Tagen Urlaub und deine Treue wird alle zwei Jahre mit einem zusätzlichen Urlaubstag belohnt – bis zu 35 Tage für noch mehr Auszeit!
- Kontinuierliches Lernen & Weiterentwicklung: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich bei deiner Karriereplanung im Unternehmen.
- Geld on top: Neben deinem Gehalt erhältst du eine monatliche SpenditCard im Wert von 50 € sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Fitness : Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei EGYM Wellpass , nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus.
... viele weitere Gründe findest du auf unserer Karrierewebseite (https://www.meteocontrol.com/arbeiten-bei-meteocontrol) !
## Dein/e Ansprechpartner:in:
Lea Bruckner
Team Lead Business Partner People & Culture
[email protected] (mailto:[email protected])