About this role
A principal missão desta posição é garantir a disponibilidade, estabilidade, segurança e desempenho de plataformas críticas que suportam serviços financeiros utilizados por milhões de clientes.
O profissional atuará em um ambiente global 24x7 , participando do monitoramento de plataformas, gestão de alertas e incidentes, troubleshooting, suporte a ambientes Cloud e Middleware e implementação de melhorias operacionais.
Principais responsabilidades
Gestão de Alertas e Incidentes
- Monitorar e gerenciar alertas relacionados a ambientes Cloud, Middleware, APIs e Containers ;
- Realizar análise inicial, troubleshooting e diagnóstico de incidentes;
- Atuar na resolução de incidentes dentro dos SLAs e OLAs estabelecidos;
- Escalar ocorrências de maior complexidade para as equipes responsáveis;
- Documentar incidentes, procedimentos e ações realizadas, mantendo os registros operacionais atualizados.
Operações Cloud
- Administrar e prestar suporte a ambientes AWS e Azure ;
- Monitorar a saúde, disponibilidade e desempenho dos serviços Cloud;
- Executar procedimentos operacionais e mudanças padrão;
- Apoiar iniciativas de otimização, estabilidade e melhoria contínua dos ambientes.
Middleware e Servidores de Aplicação
- Administrar e prestar suporte a plataformas Middleware e Application Servers ;
- Executar atividades de configuração, manutenção e monitoramento;
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados à disponibilidade e performance;
- Atuar na sustentação de ambientes produtivos e não produtivos.
Gestão de APIs e Integrações
- Operar e monitorar plataformas de API Management ;
- Analisar e solucionar incidentes relacionados a APIs, integrações e serviços;
- Apoiar a garantia de disponibilidade, estabilidade e desempenho das plataformas de integração.
Plataformas de Containers
- Monitorar e prestar suporte a ambientes Kubernetes e OpenShift ;
- Analisar eventos, alertas e incidentes relacionados a aplicações conteinerizadas;
- Apoiar atividades de operação, sustentação e melhoria contínua de plataformas Cloud Native .
Perfil esperado
Buscamos um profissional com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas , com capacidade para atuar em ambientes críticos e de alta disponibilidade.
É importante ter boa comunicação, organização, senso de urgência e capacidade de trabalhar em conjunto com diferentes equipes técnicas, especialmente em cenários de incidentes e troubleshooting.
A posição exige disponibilidade para atuação em ambiente global 24x7 , seguindo processos, SLAs, OLAs e boas práticas de operação e sustentação.