About this role
Shape the Future with LCG
Na LCG acreditamos que a inovao acontece quando a tecnologia e o talento trabalham em conjunto. Apoiamos organizaes de diferentes setores na sua transformao digital, criando impacto atravs de projetos desafiantes e equipas de excelncia.
Mais do que projetos, oferecemos um ambiente colaborativo onde a aprendizagem contnua, a partilha de conhecimento e a evoluo profissional fazem parte do dia a dia. Aqui, ters a oportunidade de colaborar com equipas multidisciplinares, trabalhar com tecnologias de ponta e desenvolver o teu potencial em projetos com impacto real.
Na LCG, o teu talento impulsiona a inovao e o teu crescimento acompanha a evoluo da tecnologia.
Procuramos um Tcnico de Helpdesk para integrar a nossa equipa.
O que procuramos?
- Atendimento e resoluo em primeira linha dos pedidos e incidentes dos utilizadores;
- Garantir o cumprimento dos SLA e o registo rigoroso na ferramenta de ITSM;
- Assegurar a documentao dos processos tcnicos e operacionais.
O que precisas de saber?
- Formao em Informtica ou rea equivalente e 1+ ano em suporte a utilizadores (obrigatrio);
- Administrao de sistemas e microinformtica: Windows 10/11, Active Directory, hardware e fundamentos de rede;
- Ecossistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID, SharePoint, Intune;
- Noes slidas de gesto de servio (incidentes, pedidos, prioridades, SLA, escalamento);
- Conhecimento das normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1;
- Bons conhecimentos de ingls (B2).
O que valorizamos?
- Certificaes ITIL 4, M-900, MD-102, SC-300, AZ-900, SC-900;
- Formao em ISO 27001/20000-1.
O que oferecemos?
- Integrao numa equipa dinmica, colaborativa e orientada para a excelncia;
- Participao em projetos desafiantes e de elevado impacto;
- Acompanhamento contnuo e oportunidades de desenvolvimento profissional;
- Plano de formao e certificaes alinhadas com a funo;
- Regime de trabalho flexvel e hbrido;
- Plano de benefcios flexveis;
- Ambiente de trabalho que promove a inovao, a colaborao e a aprendizagem contnua.
Localizao: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Hbrido (2 dias em casa)
Banda salarial de referncia: Entre 22,000 a 25,000 lquidos anuais, com possibilidade de ajuste em funo da experincia, competncias tcnicas e percurso profissional.