Werkstudent Field Service Operations & Koordination (m/w/d)

Unser Angebot

- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:  
Mit dem  Wellpass  kannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln.
- Für deine tägliche  Portion Vitamine  ist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe.
- Freie Getränke  nach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine.
- Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen das  Deutschlandticket, damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist.
- Studium und Arbeit vereinbaren: Mit unseren  flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Alltag so, wie er zu dir und deinem Studienleben passt
- Unterstützung für viele Lebenslagen: Unser Partner, das Fürstenberg Institut, steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
- Einkaufen mit Vorteil: Über unsere  Corporate Benefits  kannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben.
- Teamspirit : Wir sind ein erfahrenes Team, das mit viel Spaß zusammenarbeitet und gemeinsam Großes bewegt.
- Unsere Kultur: Bei uns duzt man sich – wir leben eine offene und  flache Hierarchie .
- Zentrale Lage und moderne Arbeitsplätze: Unsere Büros liegen im Herzen von Hamburg, in bester Citylage.

Aufgaben

- Du unterstützt bei der Steuerung und Koordination von Serviceaufträgen, Kundenvorgängen und technischen Einsätzen.
- Du bearbeitest Serviceanfragen, Cases und Tickets in unseren Systemen.
- Du koordinierst und disponierst Einsätze unserer internen und externen Techniker:innen.
- Du wirkst bei der Überwachung von Service-Level-Zielen und Reportings mit.
- Du unterstützt bei der Nachverfolgung von Störungen, Aufträgen und Eskalationen.
- Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen und Servicequalität ein.

Anforderungen

- Du bist an einer Hochschule oder Fachhochschule immatrikuliert und studierst idealerweise einen wirtschaftlichen oder technischen Studiengang.
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint.
- Du arbeitest strukturiert, gewissenhaft und selbstständig.
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Du bringst Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Hands-on-Mentalität mit.
- Erste Erfahrungen im Telekommunikations-, Service- oder Operations-Umfeld sind von Vorteil.

## Konnten wir Dich überzeugen?
Warum du dich für uns entscheiden solltest?
- Zukunftsbranche :  Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein.
- Top-Entwicklungsmöglichkeiten : Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Modernes Arbeitsumfeld :  Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Gemeinschaft & Teamgeist : Wir feiern Erfolge zusammen – egal ob beim Sommerfest oder in der Mittagspause.

Hört sich spannend an?    Deine Einzigartigkeit ist bei uns willkommen! Bewirb Dich jetzt! Bereichere unser Team aus motivierten Spezialisten mit Deinem Know-how! Wir heißen dich gerne willkommen in einer der zukunftssichersten Branchen überhaupt.   Nutze unser Online-Bewerbungsformular in dem Du auf  "JETZT BEWERBEN"  klickst. Solltest Du noch unsicher sein oder Fragen haben, dann melde Dich gerne direkt bei uns unter  [email protected] (mailto:[email protected])     Wir freuen uns, von Dir zu hören!