Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Unser Angebot

- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen:  
Mit dem  Wellpass  kannst du deutschlandweit günstig in Fitnessstudios trainieren oder auf unseren beiden Booten auf der Alster segeln.
- Für deine tägliche  Portion Vitamine  ist gesorgt: In unseren Büros findest du kostenfreie Obstkörbe.
- Freie Getränke  nach deinem Geschmack: Ob Limo, Saft oder Kaffee – bei uns hast du die Wahl, inklusive einer hochwertigen Barista-Kaffeemaschine.
- Mobil und nachhaltig unterwegs: Wir bezuschussen das  Deutschlandticket, damit du umweltfreundlich und günstig unterwegs bist.
- Studium und Arbeit vereinbaren: Mit unseren  flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Alltag so, wie er zu dir und deinem Studienleben passt
- Unterstützung für viele Lebenslagen: Unser Partner, das Fürstenberg Institut, steht dir mit Rat und Tat zur Seite.
- Einkaufen mit Vorteil: Über unsere  Corporate Benefits  kannst du zahlreiche Produkte und Dienstleistungen zu vergünstigten Konditionen erwerben.
- Teamspirit : Wir sind ein erfahrenes Team, das mit viel Spaß zusammenarbeitet und gemeinsam Großes bewegt.
- Unsere Kultur: Bei uns duzt man sich – wir leben eine offene und  flache Hierarchie .
- Zentrale Lage und moderne Arbeitsplätze: Unsere Büros liegen im Herzen von Hamburg, in bester Citylage.

Aufgaben

- Kundenkontakt & Support : Du bearbeitest Klärfälle telefonisch und direkt vor Ort, um unsere Kunden erfolgreich zu aktivieren.
- Dokumentation: Du hältst jede erfolgreiche Anschaltung sauber in unseren CRM-Systemen fest.
- Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Sales, Bau und Customer Care zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Selbstständige Einsatzplanung : Du koordinierst deine Vor-Ort-Termine eigenständig und behältst deine Aufgaben stets im Blick.
- Unterstützung im D2D-Bereich : Du erstellst Lauflisten sowie Priorisierungen für unsere Door-to-Door-Teams.
- Präsentationserstellung : Für interne Meetings bereitest du aussagekräftige Präsentationen in PowerPoint vor.

Anforderungen

- Du studierst BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaft oder eine vergleichbare Fachrichtung.
- Du hast bereits erste praktische Erfahrung mit gängigen Microsoft-Anwendungen gesammelt.
- Du besitzt einen gültigen PKW‑Führerschein und bist rund 50 % deiner Arbeitszeit unterwegs.
- Du hast Grundkenntnisse in ServiceNow oder die Bereitschaft, dich schnell und eigenständig einzuarbeiten.
- Du bringst Flexibilität und Hands-On-Mentalität sowie Freude an überwiegend kundenorientierten Aufgaben mit.

## Konnten wir Dich überzeugen?
Warum du dich für uns entscheiden solltest?
- Zukunftsbranche :  Glasfaser ist das Rückgrat der Digitalisierung – und du kannst ein Teil davon sein.
- Top-Entwicklungsmöglichkeiten : Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg – mit Schulungen, Mentoring und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Modernes Arbeitsumfeld :  Digitale Prozesse, hybride Arbeitsmodelle und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Gemeinschaft & Teamgeist : Wir feiern Erfolge zusammen – egal ob beim Sommerfest oder in der Mittagspause.
Hört sich spannend an?    Deine Einzigartigkeit ist bei uns willkommen! Bewirb Dich jetzt! Bereichere unser Team aus motivierten Spezialisten mit Deinem Know-how! Wir heißen dich gerne willkommen in einer der zukunftssichersten Branchen überhaupt.   Nutze unser Online-Bewerbungsformular in dem Du auf  "JETZT BEWERBEN"  klickst. Solltest Du noch unsicher sein oder Fragen haben, dann melde Dich gerne direkt bei uns unter  [email protected] (mailto:[email protected])     Wir freuen uns, von Dir zu hören!