Territory Manager

Acerca de PayJoy
 
PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.
 
 
Acerca del rol

Responsabilidades

1. Estrategia y crecimiento del territorio

- Definir y ejecutar la estrategia comercial del territorio, alineada con los objetivos de PayJoy Colombia.

- Establecer metas y planes de acción que permitan generar crecimiento sostenible, incremental y predecible.

- Gestionar el territorio con una visión integral del negocio, equilibrando crecimiento, productividad, penetración, calidad y riesgo .

- Identificar nuevas oportunidades de mercado, zonas geográficas, aliados, cadenas y puntos de venta con potencial para PayJoy.

- Diseñar estrategias diferenciadas de acuerdo con el potencial, desempeño y necesidades de los diferentes partners y segmentos.

- Desarrollar planes para incrementar la participación de PayJoy dentro de los clientes existentes.

2. Gestión de performance y KPIs

- Gestionar el desempeño del territorio a través de indicadores comerciales y operativos.

- Realizar seguimiento permanente a métricas como originaciones, active stores, productividad por tienda, same-store growth, nuevos partners y calidad/riesgo de las originaciones , entre otros KPIs relevantes para el negocio.

- Identificar rápidamente desviaciones frente a los objetivos y desarrollar planes de acción concretos para corregirlas.

- Utilizar información y datos para priorizar tiendas, clientes, zonas y oportunidades con mayor potencial.

- Traducir los indicadores del territorio en acciones comerciales específicas para el equipo.

- Asegurar que el crecimiento en ventas esté acompañado por una adecuada calidad de las originaciones y sostenibilidad del negocio.

3. Liderazgo y desarrollo del equipo comercial

- Liderar, desarrollar, motivar y gestionar al equipo de Representantes de Ventas asignado al territorio.

- Establecer objetivos claros, prioridades y expectativas de desempeño individuales y colectivas.

- Realizar acompañamiento permanente en campo, proporcionando coaching y feedback para mejorar las capacidades comerciales del equipo.

- Desarrollar una cultura de ownership, accountability, disciplina comercial y orientación a resultados .

- Garantizar una adecuada planificación y utilización del tiempo del equipo, priorizando clientes y tiendas de acuerdo con su potencial.

- Identificar oportunidades de desarrollo del talento y construir planes de mejora cuando sean necesarios.

4. Desarrollo de partners y cuentas estratégicas

- Construir y fortalecer relaciones de largo plazo con socios regionales, distribuidores, administradores y cuentas clave.

- Comprender profundamente el negocio de cada partner e identificar oportunidades que permitan desarrollar conjuntamente su potencial.

- Incrementar la penetración de PayJoy dentro de los clientes existentes mediante planes comerciales específicos.

- Prospectar, desarrollar y cerrar nuevos partners estratégicos para ampliar la cobertura y presencia de PayJoy.

- Liderar negociaciones comerciales relevantes dentro de su territorio.

- Convertirse en un trusted business partner para los principales clientes de la región.

5. Excelencia en ejecución en punto de venta

- Garantizar una ejecución consistente y de alta calidad de la estrategia comercial en los puntos de venta.

- Desarrollar relaciones sólidas con administradores, vendedores y demás personal de las tiendas.

- Asegurar la correcta capacitación, inducción y actualización del personal sobre los productos, procesos y herramientas de PayJoy.

- Identificar barreras que estén afectando las ventas o la experiencia en tienda y liderar acciones para solucionarlas.

- Coordinar y hacer seguimiento a campañas, activaciones e iniciativas comerciales orientadas a incrementar ventas y productividad.

- Garantizar el cumplimiento de los estándares comerciales y operativos definidos por PayJoy.

6. Colaboración transversal y gestión con áreas internas

El Territory Manager será el principal representante de las necesidades y oportunidades de su territorio al interior de PayJoy y deberá trabajar de manera cercana y colaborativa con las diferentes áreas de la compañía.

Entre sus responsabilidades estará:

- Trabajar con Operaciones para identificar y resolver fricciones en procesos, herramientas y ejecución que puedan afectar el desempeño de partners, tiendas o equipos comerciales.

- Colaborar con Customer Experience (CX) para identificar oportunidades de mejora en la experiencia de partners, vendedores y clientes, dando visibilidad a problemas recurrentes y acompañando la implementación de soluciones.

- Coordinar con Marketing las necesidades comerciales del territorio, priorizando campañas, materiales, activaciones e iniciativas que permitan acelerar las ventas.

- Trabajar conjuntamente con Riesgo para comprender el comportamiento y calidad de las originaciones del territorio y desarrollar acciones que permitan crecer de manera saludable y sostenible.

- Proporcionar a las diferentes áreas internas insights provenientes del mercado , incluyendo feedback de partners, vendedores y clientes, movimientos de la competencia y oportunidades identificadas en campo.

- Escalar oportunamente problemas que requieran intervención de otras áreas, realizando seguimiento hasta su resolución.

- Participar activamente en proyectos e iniciativas cross-functional que tengan impacto sobre el crecimiento, productividad o experiencia del canal.

El Territory Manager no será únicamente un receptor de soluciones de las áreas internas: se espera que tenga la capacidad de identificar problemas, estructurarlos con datos, proponer soluciones y movilizar a los stakeholders necesarios para llevarlas a ejecución .

7. Conocimiento del mercado y competencia

- Mantener un conocimiento profundo de las dinámicas comerciales de su territorio.

- Identificar movimientos de competidores, nuevas ofertas de financiación, cambios en el mercado y tendencias relevantes del retail de telefonía móvil.

- Recopilar sistemáticamente feedback de partners y puntos de venta.

- Convertir información de mercado en recomendaciones y oportunidades accionables para PayJoy.

- Compartir aprendizajes y mejores prácticas que puedan ser escalables a otros territorios.

Requisitos

- Profesional universitario en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas o carreras afines.

- Mínimo 5 años de experiencia relevante en ventas, desarrollo de negocios, servicios financieros, financiación, fintech, tecnología, telecomunicaciones, telefonía móvil o sectores relacionados.

- Experiencia comprobada liderando y desarrollando equipos comerciales.

- Experiencia en manejo de territorios, distribuidores, canales de venta, retail o redes de puntos de venta.

- Capacidad demostrada para abrir mercados, prospectar nuevos clientes y cerrar oportunidades comerciales de manera autónoma .

- Experiencia gestionando indicadores comerciales y tomando decisiones basadas en datos.

- Capacidad para trabajar transversalmente con diferentes áreas de una organización.

- Excelentes habilidades de comunicación, negociación, influencia y construcción de relaciones.

- Alta orientación a resultados, autonomía y capacidad para convertir estrategias en planes de acción concretos.

- Disponibilidad para realizar trabajo frecuente en campo y desplazamientos dentro del territorio asignado.

Beneficios

- Seguro de salud y vida para el empleado y familiares directos.

- Contrato a término indefinido 20 días de vacaciones.

- $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.

- $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.

- Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.

Principios de PayJoy
 
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.