Analista de Back Office y Reclamos (ABM comercios) - TEMPORAL 5 meses | SUC. 099 CENTRO

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About the job:

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Back Office y Reclamos (ABM comercios) Contrato Temporal 5 meses para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de receptar, analizar y resolver solicitudes y reclamos operativos vinculados a comercios ingresados por nuestra red de sucursales a nivel nacional, asegurando respuestas precisas y dentro de los plazos establecidos.

Responsabilidades:

- Analizar y dar respuesta operativa a los tickets de reclamos (altas, bajas y modificaciones de comercios, control de transacciones, desconocimientos, etc.) derivados por las sucursales.
- Responder consultas de stock de terminales (posnet)
- Seguimiento y control de transacciones
- Interactuar con las plataformas operativas de las procesadoras y marcas (Visa, Mastercard, Banelco / Prisma) para la gestión y escalamiento de casos.
- Mantenimiento de los indicadores de SLA (tiempos de resolución).

Requisitos:

- Estudiante avanzado/a o graduado/a de carreras afines a la actividad bancaria - (excluyente)
- Experiencia previa en áreas de atención de reclamos, Back Office, Data Entry o soporte operativo de medios de pago. (deseable)
- Conocimientos sobre circuitos operativos de medios de pago (Visa/Mastercard).
- Manejo de entorno Google y Paquete Office intermedio/avanzado (excluyente)
- Disponibilidad para trabajar bajo esquema híbrido en nuestras oficinas de CABA (Reconquista 199) en el horario de 09:45 a 17:15hs.
- Disponibilidad para cubrir una posición por tiempo determinado (Contrato eventual de 5 meses por licencia de maternidad).

- Perfil metódico y ordenado, rigurosidad analítica, orientación al trabajo en equipo y rápida capacidad de aprendizaje.

Skills:

Banking