About this role
OPIS RADNOG MJESTA:
- Telefonska komunikacija s pacijentima - vođenje ulaznih i izlaznih poziva
- Odgovaranje na upite pristigle putem e-maila, web formi, društvenih mreža i live chata
- Rezervacija, potvrda i izmjena termina
- Davanje jasnih i točnih informacija o našim uslugama te pružanje podrške pacijentima u svakom koraku
- Vođenje osnovnih administrativnih poslova vezanih uz komunikaciju i zakazivanje termina
- Praćenje zadovoljstva pacijenata i proaktivnost
- Kontinuirana edukacija o našim uslugama kako bi mogao/la pružiti kvalitetnu i pravovremenu informaciju
STRUČNA ZNANJA I PREDUVJETI:
- SSS ili VŠS
- Dobro znanje engleskog jezika u govoru i pismu, poznavanje drugih stranih jezika poželjno
- Dobro znanje rada na računalu (MS Office, e-mail)
- Prednosti: Iskustvo rada u privatnoj zdravstvenoj poliklinici (pozivni centar/recepcija)
ŠTO OČEKUJEMO OD VAS:
- Odgovornost, preciznost i posvećenost klijentima
- Samostalnost u radu, multitasking
- Razvijene komunikacijske vještine i empatičan pristup
- Profesionalnost i etičnost u svakodnevnom radu
- Volju za učenjem i daljnjim usavršavanjem
ŠTO NUDIMO:
- Vrhunske uvjete rada i izvrsno radno okruženje u mladom i proaktivnom timu
- Kontinuiranu edukaciju
- Mogućnost mjesečnog i kvartalnog bonusa prema ostvarenim rezultatima
- Ugodnu i poticajnu radnu atmosferu
- Popust na usluge
- Timska druženja
- Prigodne nagrade
- Multisport program
PRILOŽITI:
- Životopis
- Motivacijsko pismo