Técnico/a de Operaciones y Mesa de Ayuda (Nivel 1)

Seleccionamos para la Caja
Notarial, una institución previsional uruguaya con más de 85 años de
trayectoria, responsable de administrar el régimen de seguridad social de los
escribanos y otros colectivos vinculados a la función notarial.

Nos encontramos en la búsqueda
de un/a Técnico/a de Operación y Mesa de Ayuda para incorporarse al equipo de
Infraestructura Tecnológica.

El objetivo de la posición será
brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, atendiendo
requerimientos de hardware y software, y colaborar con la operación y monitoreo
de la infraestructura tecnológica.

La persona será responsable de
diagnosticar y resolver incidentes, realizar instalaciones y configuraciones,
efectuar el seguimiento de requerimientos y escalar aquellos casos que
requieran una intervención especializada. Asimismo, participará en tareas
básicas de administración y monitoreo de servidores, redes y sistemas.

Principales responsabilidades:

Brindar soporte técnico de
primer nivel a usuarios en hardware y software.

Instalar, configurar y mantener
equipos con sistema operativo Windows.

Instalar y configurar impresoras
y otros periféricos.

Configurar y brindar soporte
básico sobre redes.

Atender consultas relacionadas
con correo electrónico, navegadores y herramientas de escritorio.

Realizar tareas básicas de
administración de servidores Windows, como gestión de usuarios, carpetas y
permisos.

Colaborar en el monitoreo de
servidores, redes, seguridad y servicios.

Realizar diagnóstico y
resolución de incidentes, derivando aquellos de mayor complejidad.

Registrar y documentar fallas,
incidentes y soluciones.

Colaborar con la gestión del
inventario de hardware y software.

Participar en tareas de
mantenimiento y actualización de la infraestructura tecnológica.

Requisitos

Buscamos estudiantes avanzados o egresados de carreras técnicas en
Informática, o personas que cuenten con formación y experiencia equivalente en
soporte tecnológico.

Será necesario contar con entre 1
año y medio y 2 años de experiencia en posiciones de soporte técnico,
mesa de ayuda o similares, y haber tenido contacto con entornos de
infraestructura tecnológica.

Se requiere experiencia técnica en equipos Windows , instalación y configuración de impresoras y
periféricos, resolución de incidentes de hardware y software, así como
conocimientos básicos de redes, correo electrónico y navegadores.

Se valorará especialmente contar con conocimientos de administración básica de servidores Windows ,
particularmente en gestión de usuarios, carpetas y permisos.

Orientamos la búsqueda a personas con vocación de servicio y muy buen trato con los usuarios , que se
caractericen por su paciencia, capacidad de escucha y disposición para ayudar.

Será importante contar con capacidad para analizar y priorizar
requerimientos, resolver problemas de manera metódica y responsable, y trabajar
colaborativamente con el equipo.

El presente llamado se
encuentra comprendido por lo dispuesto en el Art. 1 de la Ley Nº 19.691 sobre
promoción del trabajo para personas con discapacidad