AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Recepcionar e acolher clientes e/ou acompanhantes direcionando-os dentro da unidade, bem como efetuar todas as solicitações do corpo clínico ou demandas específicas do cliente.

RESPONSABILIDADES

- Auxiliar na entrega de senhas para os usuários, recepcionando e direcionando assertivamente o beneficiário no balcão de atendimento, com o objetivo de realizar o atendimento de forma organizada;

- Emitir guias de remoções para realização de exames externos, altas e transferências, respeitando devidos protocolos e demandas, a fim de garantir agilidade no atendimento;

- Tarefas administrativas gerais do setor, incluindo cobertura de intervalos e férias;

- Agendar procedimentos e indicar serviços, atendendo a demanda e garantindo que as solicitações médicas sejam realizadas de maneira organizada;

- Realizar o agendamento de internação via sistema, auxiliando a equipe multidisciplinar, a fim de garantir agilidade no atendimento;

- Realizar liberação de declarações em geral, através de procedimentos estabelecidos, com o objetivo de atender às solicitaçõesdos beneficiários acompanhantes de forma eficiente;

- Auxiliar no controle e organização da parte documental física e digital através do arquivo de documentos conforme legislação vigente, auxiliando demais setores, com o objetivo de garantir a segurança e a confidencialidade das informações;

- Realizar pesquisas de satisfação ao cliente, atendendo normas e regulamentos internos, visando mapear possíveis melhorias na unidade;

- Esclarecer dúvidas diversas, para acolhimento e direcionamento do beneficiário;

- Auxiliar na requisição de material para reposição dos postos de atendimento, via sistema, encaminhando as devidas solicitações para setores administrativos, com o objetivo de evitar possíveis atrasos nas atividades e processos.

- Passar orientações sobre eventuais preparos necessários, visando prestar toda assistência necessária, para a realização desses procedimentos;

- Imprimir e acompanhar as agendas dos médicos; Contatar clientes e/ou familiares quando necessário via telefone informando o direcionamento dado pelo corpo clínico;

- Acolher possíveis insatisfações do cliente e/ou familiares referente a operadora de saúde.

- Executar outras tarefas, de acordo com a orientação da gestão.

FORMAÇÃO NECESSÁRIA
Ensino médio completo.

DESEJÁVEL:
Conhecimentos em informática (Pacote Office e Recursos de Internet).
Experiência anterior em atendimento ao cliente

LOCAL:
São Paulo - Zona Sul, Central, Leste, Oeste, Norte

HORÁRIO:
150H

180H

220H

FAIXA SALARIAL:

150H - R$ 1.500,00 a R$ 1.600,00
180H - R$ 1.800,00 a R$ 1.900,00

220H - R$ 2.200,00 a R$ 2.300,00
(Valor aproximado a dependar da carga horária, podendo haver alterações)

Sobre o Processo Seletivo:
1º Serão analisados todas as inscrições recebidas via sistema (SAP);
2º Somente os candidatos que atendem os pré-requisitos da vaga, receberão o convite para realizar as avaliações;
3º Após os resultados das avaliações, serão convocados para entrevista com o Time de Recrutamento e Seleção.
Obs.: os candidatos fora do perfil serão desclassificados automaticamente e receberão a notificação por e-mail.

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