About this role
Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
Un métier concret, proche des gens
Tu prépares un Bac+2 et tu recherches une alternance qui te permettra de développer tes compétences tout en découvrant concrètement le monde professionnel ?
Tu aimes échanger, trouver des solutions et rendre service ? Tu es à l’aise avec les outils informatiques et tu souhaites découvrir le métier de la relation client ?
Chez Konecta Chalon-sur-Saône (71) , nous te proposons une alternance concrète et formatrice , au sein d’une équipe qui t’accompagnera dans ta montée en compétences.
Tes missions au quotidien
Accompagné(e) par ton équipe et ton tuteur, tu apprendras progressivement à :
- Répondre aux demandes des clients avec écoute, clarté et précision
- Comprendre les besoins des clients et apporter des réponses adaptées
- Traiter différentes demandes administratives et de gestion
- Utiliser les outils informatiques et les applications métier
- Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs
- Assurer un suivi de qualité des dossiers clients
- Développer ton autonomie et tes compétences relationnelles
Les demandes que tu pourras traiter
Au quotidien, tu pourras être amené(e) à accompagner les clients sur différentes demandes :
- Facturation
- Changement de RIB / prélèvement
- Souscription, résiliation et relevé d’index
- Gestion des fuites d’eau
- Factures impayées
À noter : aucune vente et aucun démarchage commercial.
Tes horaires
⏰ Le service client fonctionne :
- Du lundi au vendredi , avec une amplitude pouvant varier de 8h00 à 19h00
- Samedi : 9h00 – 12h00 , selon un roulement
- Ton planning est communiqué 5 semaines à l’avance
Pourquoi faire ton alternance chez Konecta ?
Parce qu’une alternance, c’est aussi l’occasion d’apprendre un métier et de prendre confiance !
Chez Konecta, tu bénéficieras de :
- Une formation dès ton arrivée
- Un accompagnement par ton équipe et ton tuteur
- Une première expérience concrète dans le domaine de la relation client
- La découverte et la maîtrise de différents outils professionnels
- Une montée en compétences progressive vers davantage d’ autonomie
- Un environnement qui te permet d’ apprendre, progresser et prendre confiance
Tes avantages
- Mutuelle : 50 % prise en charge par l’employeur
- Tickets restaurant : 7,80 € / jour, dont 60 % pris en charge par l’employeur
- Transport en commun : 75 % pris en charge par l’employeur sur présentation d’un justificatif
- Comité d’entreprise : réductions cinéma, karting, massages, parcs d’attractions, etc.
- Comité QVCT : participation aux actions en faveur du bien-être et des conditions de travail
Le profil que nous recherchons
Tu prépares un Bac+2 et tu recherches une alternance dans le domaine de la relation client, de la gestion, de l’administration ou du commerce ?
- À l’aise à l’oral et dans les échanges avec les autres
- Curieux(se) et envie d’apprendre
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- À l’aise avec les outils informatiques
- À l’aise dans le travail en équipe
- Motivé(e) et impliqué(e) dans ton parcours de formation
Pas encore d’expérience dans la relation client ? Ce n’est pas un problème !
Ce qui compte pour nous, c’est avant tout ta motivation, ton sérieux et ton envie d’apprendre .
Comment se déroule le recrutement ?
- Tu postules à cette offre
- Si ton profil est retenu : Invitation à une information collective Tests simples Entretien
Ton objectif : apprendre un métier, développer tes compétences et acquérir une véritable expérience professionnelle tout en préparant ton Bac+2.
Konecta Chalon-sur-Saône (71)
Rejoins-nous pour construire ton expérience professionnelle !
Konecta_recrute
Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap . Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !