Lider Comunidad

ID de la solicitud: 266515

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0,00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

¿Te apasiona crear experiencias excepcionales, conectar personas y fomentar entornos de trabajo colaborativos?

Buscamos un(a) Líder de Comunidad y Ecosistema que sea el principal punto de contacto para nuestros colaboradores y visitantes, impulsando una experiencia positiva dentro del ecosistema de trabajo. Esta posición es clave para garantizar la correcta operación de los espacios, brindar soporte y asesoría a los usuarios, así como promover una cultura de colaboración, servicio y mejora continua.

Objetivo del puesto

Contribuir al éxito del Ecosistema mediante la gestión integral de servicios, soporte operativo, atención al usuario y coordinación administrativa, asegurando una experiencia excepcional para los ciudadanos del ecosistema y el cumplimiento de las normas, políticas y procedimientos vigentes.

Principales responsabilidades

Experiencia y atención al usuario

- Brindar acompañamiento, asesoría y soporte diario a los usuarios del ecosistema.

- Actuar como primer punto de contacto para resolver dudas, solicitudes e incidencias de colaboradores y visitantes.

- Proporcionar recorridos y procesos de onboarding para nuevos ingresos, promoviendo las mejores prácticas de uso de los espacios y las reglas de convivencia.

- Ofrecer una atención y experiencia de servicio de excelencia a visitantes y clientes internos.

Gestión y operación del ecosistema

- Supervisar el correcto funcionamiento de los espacios de trabajo, salas de reunión y áreas colaborativas.

- Coordinar la atención de incidencias con áreas como Seguridad, Mantenimiento, TI, Limpieza, Mensajería y proveedores externos.

- Monitorear el estado del equipamiento tecnológico y mobiliario, asegurando condiciones óptimas para la operación.

- Gestionar la asignación de lockers, archiveros y accesos a los usuarios del ecosistema.

- Mantener actualizada la información y documentación operativa del ecosistema.

Administración y control

- Gestionar pagos de servicios y procesos administrativos relacionados con la operación del ecosistema.

- Dar seguimiento a trámites, solicitudes y requerimientos operativos.

- Garantizar la disponibilidad de suministros esenciales, incluyendo papelería, café y artículos de servicios generales.

- Elaborar reportes de seguimiento y control de la operación.

Comunidad, cultura y mejora continua

- Impulsar iniciativas que fortalezcan la comunidad y fomenten la colaboración entre los usuarios.

- Organizar actividades y eventos que promuevan el sentido de pertenencia y el trabajo en equipo.

- Participar activamente en iniciativas de Gestión del Cambio y mejora continua.

- Promover el cumplimiento de las normas de convivencia y el uso adecuado de los espacios compartidos.

- Colaborar con líderes de comunidad de otros ecosistemas para compartir mejores prácticas e implementar mejoras.

Gestión de riesgos y cumplimiento

- Ejecutar sus funciones observando los controles internos, políticas corporativas y marcos regulatorios aplicables.

- Contribuir a la mitigación de riesgos operativos, regulatorios, de conducta, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, en apego a las políticas institucionales.

Requisitos

Formación académica

- Licenciatura concluida o pasante en áreas administrativas, negocios, comunicación, hospitalidad o afines.

Experiencia y conocimientos

- Experiencia en atención al cliente, administración de oficinas, facilities, community management, hospitalidad o roles similares.

- Conocimientos en gestión administrativa y coordinación de servicios.

- Manejo de Microsoft Office y herramientas de colaboración digital.

Idiomas

- Inglés básico a intermedio.

Competencias clave

- Excelente actitud de servicio.

- Comunicación efectiva.

- Organización y atención al detalle.

- Resolución de problemas.

- Proactividad e iniciativa.

- Trabajo en equipo.

- Adaptabilidad y enfoque en mejora continua.

- Capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente.

¿Qué buscamos?

Una persona dinámica, orientada al servicio, que disfrute interactuar con diferentes equipos, generar experiencias positivas y contribuir al desarrollo de espacios de trabajo colaborativos que impulsen el bienestar y la productividad de nuestros colaboradores.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a seguir construyendo una gran experiencia para nuestra comunidad!

Mejoras realizadas

- Se transformó la descripción técnica en una propuesta más atractiva para candidatos.

- Se agruparon las responsabilidades por temas para facilitar la lectura.

- Se resaltó el impacto del puesto en la experiencia de los colaboradores y la cultura organizacional.

- Se incorporaron competencias y requisitos claros para facilitar la publicación en LinkedIn, OCC o bolsas internas.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

Ubicación(s): México : México : Cuautitlán Izcalli

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí . Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.