About this role
### Descripción
Asistir a capacitaciones y actualizaciones relacionadas con productos, plataformas de venta o técnicas de servicio al cliente. Asegurar el cumplimiento de políticas comerciales y procedimientos operativos en todas las gestiones realizadas. Brindar un excelente servicio al cliente, garantizando una experiencia positiva que contribuya al posicionamiento e identidad de la marca. Monitorear y responder consultas de clientes de manera oportuna y profesional, manteniendo altos estándares de servicio. Atender llamadas entrantes y salientes de clientes interesados en productos, pedidos o seguimiento posventa. Atender los diferentes canales digitales, incluyendo Facebook, Instagram, WhatsApp Business, correo electrónico y marketplaces (Mercado Libre, Linio, etc.)